Провела мастер-майнд для сотрудников туркомпании на тему «Продавец люкса».
Провела мастер-майнд для сотрудников туркомпании на тему «Продавец люкса». И знаете, что снова стало очевидно? Главная проблема входа в премиум — не только в маркетинговой стратегии, хотя без неё никуда. 🔝Самый большой барьер чаще всего в голове продавца и предпринимателя. Участницы честно говорили о страхах: ▫️«А если клиенту не понравится поездка и он к нам не вернётся?» ▫️«А вдруг он сам лучше знает курорты и отели?» ▫️«А как продавать люкс, если я сама не люкс-клиент?» И вот здесь начинается самое интересное. Если человек пришёл в турагентство, значит, он уже признаёт: ему нужен эксперт. Даже если говорит уверенно, даже если всё изучил, даже если пришёл с готовым вариантом. 🔝Продавец люкса не суетится, не обесценивает, не сравнивает «дорого/дёшево» и не сливает клиента ещё до поездки из собственного страха. ✨ Люкс — он в деталях. ✨ В уровне коммуникации. ✨ В эмоциональном интеллекте. ✨ В глубине знания продукта. ✨ В умении слышать не только запрос, но и настоящую потребность. И нет, не нужно жить во всех премиальных отелях мира. Это невозможно. Но нужно выбрать ключевые направления, постоянно повышать компетенции, изучать конкурентов и хотя бы постепенно входить в эту среду. Иногда достаточно одной-двух ночей в классном отеле, даже в Подмосковье, чтобы почувствовать, за что люди платят большие деньги. Я очень люблю такие встречи. Потому что после них у участников появляется важный щелчок: «Я могу продавать люкс. Для этого не нужно быть люкс-клиентом. Для этого нужно научиться быть продавцом люкса». А каждый клиент — это шаг в прокачке этого навыка. ❌ Те, кто не пришёл, к сожалению, уже на несколько шагов отстают в борьбе за эту вкусную и интересную нишу. Эфир стоит посмотреть. Особенно если вы давно хотите продавать дороже, но внутри всё ещё немного страшно. ➖➖➖➖➖➖ Записи всех эфиров теперь будут сохраняться в бесплатном канале. Подписывайтесь⬇️ https://max.ru/join/QGxeYZ_ZXU9R2y8PMRgTckg5sj8G70tbca5xhCgYUWs