«Это не страховой случай»: почему мы не надеемся на площадки, а полагаемся на себя. Сит... — 21 мая 2026 г. в 13:24:04.100
«Это не страховой случай»: почему мы не надеемся на площадки, а полагаемся на себя. Ситуация: Гость заехал в одну из квартир под нашим управлением. Правила проживания чётко запрещают курение в помещении. Но, как часто бывает, запрет не все соблюдают. После выезда горничная обнаружила прожжённый след на журнальном столе на балконе. Гость курил там и оставил «памятный след». 🤝 Как мы действовали Зафиксировали повреждение (фото, видео, акт). Тактично и без конфликта связались с гостем. Объяснили ситуацию, показали доказательства. Договорились мирно — гость согласился компенсировать ущерб. Никаких скандалов, негативных отзывов, жалоб в поддержку площадки. 🔨 А что со столом? Компенсацию от гостя мы получили. Вызвали нашего реставратора.Он идеально восстановил столешницу: след от прожога исчез полностью, поверхность выглядит как новая. 📄 А что со страховкой? У нас (и у вас, если подключено) на Авито, Суточно, Яндекс Путешествиях есть страховка имущества до 300 000 ₽. Мы подали заявление в «АльфаСтрахование». Ответ страховой : 👉 Отказали. Причина: «повреждения не влияют на работоспособность и функциональность имущества, носят эстетический характер». Пункты 9.1.14 и 9.1.17 договора — царапины, сколы, пятна, даже прожог страховка не покрывает, если стол продолжает работать как стол. 🧾 Важный вывод для всех собственников Страховка от площадок — это хорошо, но: Она покрывает далеко не всё (заливы, кражи, крупные поломки — да, эстетику — нет). Рассчитывать только на страховку — рисковать. Что реально работает: ✅ Залог с гостя (мировой стандарт). ✅ Чёткий договор с описанием ответственности. ✅ Профессиональное управление, которое умеет мирно решать вопросы с гостями и имеет своих мастеров для восстановления имущества. ❓ А у вас подключена страховка на Авито / Суточно / Яндексе? Проверьте в настройках объявлений. Если нет — подключите. Но помните: главная защита — это правильные люди в управлении. Апартаменты Солнца 📞 +79881564772 📍 г. Сочи