«Снежинка» на пульте и почка под угрозой: один день из жизни администратора
«Снежинка» на пульте и почка под угрозой: один день из жизни администратора Вы думаете, что ваша работа — это абсурд? Попробуйте объяснить взрослому человеку, что микроволновка не греет воздух из принципа самосохранения, а для включения плиты нужен хотя бы кастрюля с едой. У нас в «АпартКазан» работа такая — быть на передовой бытового комфорта. Мы привыкли к гостям, которые считают, что NFC-метка на замке считывается силой мысли, или пытаются зарядить телефон от USB-порта чайника. Но иногда заезжает гость, чей уровень бытовой дезадаптации достигает просто библейских масштабов. На этой неделе таким героем стал господин N. Всё началось с договора. Обычно у нас это занимает 15 секунд по электронной подписи. Господин N растянул этот процесс на трое суток. Он присылал голосовые сообщения с философским подтекстом: — Я навёл камеру, а оно моргает! Это точно безопасно? А если я нажму «Подписать», вы не спишете мою почку? Мы уже были готовы выслать нотариуса с гусиным пером, но всё-таки победили цифровизацию его сознания. Дальше начался квест «Найди подъезд». Пятнадцать звонков. Пят-над-цать. Человек стоял прямо перед входом, но отказывался верить, что коричневая дверь — это и есть вход, потому что «на картинке была синяя». Когда он наконец попал внутрь, мы решили, что самое страшное позади. Наивные. Через пять минут раздался звонок SOS: — Алло! У вас тут техника бунтует! Я включил микроволновку, она гудит, но ничего не греет! И плита ваша индукционная вообще мёртвая, кнопки светятся, а огня нет! Пришлось объяснять законы физики для пятого класса: чтобы включить плиту, на неё нужно поставить посуду (иначе датчики не видят объект). А микроволновка без еды внутри — это просто шумная полка; сработала защита от холостого хода, иначе бы грелся сам воздух, что чревато поломкой. Но главный блокбастер ждал нас вечером. Пишет нам наш дорогой гость: — Мне очень душно, кондиционер работает как-то странно. Дует горячим воздухом, хотя на пульте нарисована снежинка. Сплю как в Ташкенте. Начинаем разбираться удалённо. Оказалось, вместо режима охлаждения (снежинка) он включил обогрев (солнышко). То есть человек искренне пытался остудить комнату, включая батарею на максимум. Переключили ему режим, спасли от теплового удара. Финальный аккорд случился утром: — Девушка, добрый день. С учётом моих вчерашних нервных затрат на борьбу с вашей техникой, которая отказывается работать, плюс сегодня мой день рождения... Сделайте мне скидку процентов тридцать? В качестве моральной компенсации. А вишенкой на этом торте абсурда стало то, что параллельно он звонил жаловаться на телевизор: — Я каналы переключаю, а там одни фильмы! Как выйти из этого вашего онлайн-кинотеатра обратно на Первый канал?! Он полчаса смотрел медиатеку Smart TV и думал, что телевидение сломалось, забыв нажать кнопку TV или Source на пульте. Наш ответ был пропитан корпоративной вежливостью пополам с валерьянкой: «Поздравляем вас с днём рождения! Желаем вам поменьше "снежинок" на кондиционере и побольше холодных напитков. Что касается скидки — аренда апартаментов тарифицируется согласно прайсу, а не положению звёзд или сложности взаимодействия с пультом от телевизора. К сожалению, вынуждены оставить сумму счёта без изменений». И знаете что? Он рассмеялся. Видимо, понял, что скидка за победу над тарелкой в микроволновке и солнышком на пульте — это эксклюзивная услуга, которой пока нет даже в пятизвёздочных отелях. Ставьте лайки и подписывайтесь на канал, историй у нас тысячи😀