АРКУС: События

Квартплата.Онлайн полностью восстановлена 🎉 ✅ Раздел «Начисления» снова работает, электронные квитанции формируются в штатном режиме.

Актуальные статусы сервисов ✅ Ночью и утром окончательно восстановили работу АРКУСа, доступно 100% баз 🥳 ⚠️ Если вы столкнулись с проблемой – пожалуйста, сообщите об этом сотрудникам нашей технической поддержки по номеру: +7-861-240-07-80. Обычно мы предлагаем писать заявки, но сейчас, пока продолжаются восстановительные работы в части CRM-системы, мы их не сможем увидеть и обработать, поэтому в течение сегодняшнего дня будем работать по звонкам. ❌ Всё ещё не работают CRM, а также раздел «Начисления» и возможность формирования электронных квитанций в сервисе «Квартплата.Онлайн». Работаем над этим.

Обновление статуса по ПК «АРКУС» ✅ Запустили ещё 50% баз, теперь суммарно доступно уже 70%. Работы по восстановлению продолжаются, следите за обновлениями.

Восстановление сервисов после сбоя ✅ Запустили сервис Квартплата.Онлайн, за исключением разделов, связанных с начислениями и формированием квитанций. Основной функционал – счетчики, платежи и заявки – работает. Так же восстановили передачу в банки актуальной информации о задолженности. ✅ В АРКУС запущено около 20% баз. Мы продолжаем работать над восстановлением системы и рассчитываем в ближайшее время запустить еще часть. Онлайн кассы ещё не запустили, но все чеки становятся в очередь и будут пробиты после запуска кассы. ❌ CRM пока НЕ запустили. Благодарим за понимание и поддержку 💙 Мы делаем всё возможное, чтобы ускорить восстановление.

Работы по восстановлению сервисов продолжаются Наша команда с воскресного утра переносит инфраструктуру в новый дата-центр и делает всё, чтобы вернуть сервисы как можно скорее. Мы понимаем, что простой затрагивает вашу ежедневную работу, поэтому несколько раз в день будем публиковать обновления о ходе восстановления в наших каналах MAX и Telegram. Не отключайте уведомления, чтобы оперативно получать актуальную информацию. Спасибо за терпение и понимание 💙

Уважаемые клиенты! За последние несколько дней в результате атаки БПЛА были серьезно повреждены дата-центры Яндекса, в результате чего часть инфраструктуры вышла из строя. Наши продукты – АРКУС, Квартплата.Онлайн и АРКУС.CRM – размещались в этих дата-центрах, поскольку они считались одними из самых надежных и масштабных в стране. Сейчас наши сервисы временно недоступны. При этом сервисы семейства 1С: ГРМ работают в штатном режиме. Что важно знать: 📌 Ваши данные не пострадали. Потерь клиентских данных нет, потому что мы серьезно относимся в этому вопросу и озаботились им заранее.   📌 Мы уже начали переезд в другой дата-центр. Это займет некоторое время, но технические специалисты работают непрерывно, чтобы завершить этот процесс в максимально короткие сроки. Будем оперативно информи…