Уважаемые коллеги!
Уважаемые коллеги! Пресс-служба Wildberries сообщила о запуске программы лояльности для всех покупателей в России. WB масштабирует программу лояльности, объединяя в едином пространстве баллы за покупки, персональные предложения, ежедневные задания, прокачку уровней и дополнительные привилегии. Новая программа получила название «Мой WB». Найти её можно в разделе «Профиль» в приложении маркетплейса или на сайте. Пользователи смогут отслеживать свой уровень, количество накопленных баллов, доступные выгоды, задания и историю операций. Программа охватит не только маркетплейс, но и экосистемные направления: ЕАПТЕКА, РИВ ГОШ, WB Travel, WB Банк, WB Ресейл и другие. Основная валюта программы — баллы ВБ. Почти любая покупка на Wildberries будет сопровождаться их начислением. Накопленные баллы можно обменять на скидку до 99% при покупке любого товара. Один балл ВБ равен одному рублю скидки. Также предусмотрены ВауВБ — специальные баллы для повышенной скидки на определённые товары и у конкретных продавцов. Условия каждого предложения указываются в личном кабинете программы. Помимо покупок, программа будет учитывать активность пользователей: за выполнение заданий начисляются АПы (игровые очки), которые помогают переходить на новые уровни. Чем выше уровень, тем больше преимуществ: повышенное начисление баллов, персональные предложения, специальные акции и распродажи. При первом подключении программа учитывает историю покупок за предыдущие месяцы — постоянные клиенты начнут участие с уровня, соответствующего их активности. Как отметила глава RWB, основатель Wildberries Татьяна Ким: «На первом этапе запуска мы анализировали поведение пользователей и собирали обратную связь. Теперь „Мой WB“ становится доступен всем покупателям в России. Мы хотим объединить в программе разные способы получения выгоды. Для покупателей это возможность получать больше преимуществ от привычных действий на платформе, а для продавцов — новый набор инструментов для развития собственной аудитории, стимулирования повторных покупок и управления продажами». Мы считаем, что запуск программы лояльности «Мой WB» будет способствовать росту количества клиентов маркетплейса и увеличению частоты покупок. Для владельцев ПВЗ это означает потенциальный рост товаропотока и, как следствие, увеличение доходности пунктов выдачи. Развитие экосистемных сервисов и стимулирование покупательской активности — позитивный сигнал для всей отрасли. С уважением, Руководящий состав АРСПВЗ