☝Одна из первых задач, которую я полностью делегировал ИИ-агенту — 12 августа 2026 г. в 05:54:40.620
☝Одна из первых задач, которую я полностью делегировал ИИ-агенту 💻 Мы интеграторы Битрикс24. Золотой партнер, обслуживаем десятки компаний. Я хорошо помню себя в роли клиента, у которого был интегратор Битрикс24. Когда возникала проблема, нужно было поставить "тикет" где-то в специальном приложении и долго ждать. Непонятно, когда тебе ответят, увидели ли запрос и занимается ли им вообще кто-то. В итоге ты просто звонишь и просишь помочь и часто всё равно долго ждешь, чтобы получить помощь по уже внедрённой системе 🤷🏽 У многих интеграторов эта задача до сих пор нормально не решена. Когда мы стали интегратором Битрикс24, я понял: я хочу упростить жизнь нашим партнерам. Поэтому, когда нас спрашивают, как с нами можно коммуницировать, я отвечаю: просто пишите нам в личные сообщения на вашем портале и мы ответим в этот же день или следующим утром. Так мы и делали - проверяли каждое утро все порталы на наличие обращений. Как я и думал, всем это оказалось удобно. Но с ростом числа клиентов это стало занимать слишком много времени. Нужно зайти в каждый портал, дождаться, пока он загрузится, проверить непрочитанные сообщения. В какой-то момент на такой утренний обход стало уходить не меньше часа. Сейчас у агента есть предобученная команда — «утренний чекап порталов». Каждое утро он проходит по всем рабочим порталам, проверяет непрочитанные сообщения и выдаёт общую сводку. В ней видно: — кто обратился ко мне; — кто написал команде; — на каком портале возник вопрос; — о чём именно нужно подумать или отреагировать. Дальше мы уже точечно включаемся там, где это нужно. 🔎 Вместо часа ручной проверки — несколько минут на просмотр готовой сводки. И, по сути, в этом для меня одна из главных ценностей ИИ-агентов. Не только в сложной аналитике или больших проектах, а в базовых рутинных задачах, которые помогают не терять обращения, быстрее отвечать клиентам и держать качество сервиса на уровне.