axle·app — CRM, конструктор ботов и карт лояльности
Еда и рецепты · 1 октября 2026 г.
Гость у стойки: «Мне не начислили бонусы». Администратор не знает, что было, и либо спо...
Гость у стойки: «Мне не начислили бонусы». Администратор не знает, что было, и либо спорит, либо начисляет «на всякий случай». В карточке гостя появилась вкладка «Логи» — одна таблица на всё, что с ним случилось: • каждое движение бонусов: касса, сценарий или сотрудник, и баланс после • чеки: платил ли гость и начислила ли касса бонусы • сообщения: ушло, не ушло и почему — «условие: оценка от 9, у гостя 7» • кнопка «Проверить гостя» — подойдёт ли он под сценарий прямо сейчас Рядом со списком гостей — «Журнал» по всей базе: кому не дошла рассылка и кто из сотрудников правил бонусы вручную. Что проверить по каждой частой жалобе и как закрыть спор фактом: https://axleapp.ru/blog/rabota-s-zhalobami-gostey/ Под этим хэштегом разбираем по одной функции: что делает, как включить, где не сработает. #какэтоработает