Случай из практики: когда турист становится другом 🤝
Случай из практики: когда турист становится другом 🤝 Сегодня откроем рубрику про нашу историю с туристами, как мы дружим (мы не побоимся этого слова) много лет и как наши теплые отношения иногда перерастают в нечто большее. Возможно, вы сейчас подумаете, «сам себя не похвалишь…», но на самом деле, мы лишь хотим подарить вам положительные эмоции. Отрицательных нам всем хватает каждый день в новостях😂 Расскажем вам одну историю, которая очень дорога нашему менеджеру Юлии. Она о том, что за каждым бронированием тура стоят живые люди, а по ту сторону экрана телефона — не просто менеджер, а человек со своими радостями и трудностями. Рассказывает Юля: «Была у меня туристка. Замечательная девушка, которая много лет подряд доверяла нам свой отдых в Турции. Мы общались исключительно на рабочие темы: отели, перелёты, экскурсии. Всё как обычно. И вот однажды она звонит уточнить детали очередного тура. Но вместо моего привычного бодрого голоса слышит, что я расстроена. Поинтересовалась, всё ли в порядке... И я не смогла сдержаться. Рассказала ей свою беду: мой ребёнок сильно поранил ногу, мы были в больнице, рану зашили, но она никак не заживала. Я была в панике и совершенно не знала, что делать дальше. Оказалось, что моя туристка — врач, да ещё и родилась в настоящей медицинской династии (папа — хирург, мама — заведующая отделением). Она тут же взяла ситуацию под контроль. Не просто дала пару советов, а включилась по полной! Мою дочку не просто осмотрели в больнице по знакомству, а оставили ночевать у себя дома, чтобы вовремя сделать перевязки и проследить за состоянием. Представляете? Нас приютили, позаботились, успокоили. В тот вечер я поняла, что обрела не просто постоянного клиента, а настоящего друга. Наша дружба длится уже много лет. С тех пор мы общаемся семьями»🩵 Мы все — живые люди. Когда вы пишете или звоните нам, помните, что на том конце провода не бездушный робот, а человек, который готов вас выслушать, понять и помочь не только с выбором отеля, но и в сложной жизненной ситуации ❤️