Что делать, если условия договора нарушены? — 18 мая 2026 г. в 15:46:35.181
Что делать, если условия договора нарушены? Такое может случиться. Но правильно выстроенная претензионная работа помогает решить 80% конфликтов без арбитража и сохранить партнерские отношения. 🔻Как этого избежать? Прежде чем заключать контракт, проверьте поставщика на надежность. Прекратите переговоры, если: - поставщик ведет переписку с разных аккаунтов и сервисо - требует перевести предоплату на личный счет или в другую страну - не предоставляет данные о весе и габаритах товара - не соглашается на визит на производство (без уважительных причин) - соглашается на любую скидку, не задумываясь Для проверки запросите: 🔸Бизнес-лицензию и сертификаты ISO9001 🔸Выписку об открытии банковского счета (сверьте реквизиты) 🔸 Для Китая: свидетельство о регистрации в таможенной службе КНР и экспортную лицензию 🛑 Вы получили претензию от поставщика. Что делать? 1️⃣ Сроки и анализ: - зафиксируйте дату получения претензии - сверьтесь с условиями договора (часто срок ответа прописан в контракте) - если срок не указан — ориентируйтесь на 30 дней или международные стандарты 2️⃣ Сбор доказательств: - соберите все документы: договор, инвойсы, акты приемки, переписку - проведите внутренний анализ: признаете претензию полностью, частично или отклоняете? - проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся на международном праве 3️⃣ Подготовка ответа: - составьте официальный ответ на бланке компании - четко изложите факты, правовую оценку и расчеты - приложите копии доказательств - укажите новые сроки для исполнения обязательств 4️⃣ Отправка и контроль: - направьте ответ с подтверждением получения - все устные договоренности фиксируйте в письмах 🛑 Поставщик нарушил условия. Что делать? Составляем претензию. В претензии обязательно укажите: - реквизиты контрагента и отправителя (на двух языках) - номер и дату контракта - конкретные нарушения с указанием пунктов договора - факты: что, когда и в каком объеме не выполнено - четкое требование: вернуть деньги, заменить товар, устранить брак Срок для ответа (обычно 10-15 дней) 👉 Пример удачной формулировки: «В соответствии с п. 5.3 договора №... от... поставка должна была состояться 15.01.2026. Товар фактически поступил 28.01.2026, что нарушает условие о сроках. В связи с этим просим компенсировать штраф в размере 5% от стоимости поставки — .... ₽ в течение 10 рабочих дней». 🛑 Когда переходить к арбитражу. Если в течение 30 дней после претензии поставщик: - не отвечает на обращение - отказывается признавать нарушения без аргументов - игнорирует досудебное урегулирование то можно обращаться в арбитраж. ‼️Важно. Если в контракте есть арбитражная оговорка, судиться можно только в указанном арбитражном суде. Без нее - в судах по месту нахождения ответчика или в России (если вы истец). 🔰 Практические советы от экспертов 🔸Фиксируйте все на этапе поставки: - делайте фото и видео товара до погрузки - проверяйте партию на территории поставщика, а не после получения на своем складе в РФ. 🔸Договаривайтесь о посреднике: - включите в договор возможность медиации при спорах - укажите конкретный арбитражный суд для разрешения конфликтов 🔸Сохраняйте переписку: - все устные договоренности подтверждайте письменно - используйте корпоративную почту для официальных переговоров 🔸Детализируйте договор: - чем подробнее прописаны условия, тем проще доказать нарушение - обязательные разделы: предмет, теххарактеристики, условия поставки и оплаты, ответственность сторон Главное правило: документируйте все этапы взаимодействия с поставщиком — от переговоров до поставки. В спорных ситуациях именно документы становятся вашим главным союзником. Если остались вопросы по конкретным ситуациям — задавайте их напрямую нашим сотрудникам! Пишите - Ольга Столбикова или оставьте заявку на сайте или по телефону ☎️ +7 9227460600 #база_знаний #ВЭД #Логистика #МалыйБизнес #LKTKGROUP