Как меняется запуск продукта «до/после» — пример из кейса biblioteka aromatov — 27 мая 2026 г. в 15:00:07.857
Как меняется запуск продукта «до/после» — пример из кейса biblioteka aromatov biblioteka aromatov — российская парфюмерная компания. Ключевые идеи бренда — «ароматы как состояние», вау-эффект, эмоция. В коллекции парфюмерных композиций есть, например, «Мальдивы», «Гроза», «Шёрстка котёнка» и тд. Внедрение клиентократии с Beyond Taylor команда начала в 2024 году. Рассказывает Александр Лушин, сооснователь и креативный директор: Хороший пример — аромат «Релакс-терапия». Раньше такой запуск выглядел бы довольно знакомо: мы бы сели, посмотрели на тренды, мемы, культурный контекст, собственное ощущение момента и выбрали ту идею, которая нам самим кажется наиболее точной. Это рабочая модель, когда бренд молодой, а рынок ещё во многом берёт тебя за смелость и интуицию. Сейчас путь другой. По «Релакс-терапии» мы провели несколько раундов кастдевов, выявили потребности, тестировали версии отдушки на фокус-группе и только после этого вышли в запуск. Для меня здесь важен не только сам продукт, а качество решения. Мы не просто угадали с идеей, а подошли к ней с большей точностью. ➡️ И это, пожалуй, главное изменение: запуск стал не менее творческим, но гораздо менее случайным. Ключевые метрики при запуске продуктов Если говорить человеческим языком, то для нас сегодня важны три вещи: ◾️ Первая — наличие у продукта реального предварительного отклика: не только нравится ли он нам, а есть ли у клиента на него живой интерес еще до запуска. ◾️ Вторая — как быстро продукт находит своего покупателя после выхода. ◾️ И третья — возвращается ли человек к нам снова. То есть мы стали смотреть не только на сам факт запуска, а на всю траекторию: есть ли подтвержденный интерес, как продукт заходит в канал, как он двигается в продажах и не остаётся ли разовым всплеском. Для нас это важный сдвиг: новинка рассматривается как гипотеза, которую нужно проверить до, во время и после выхода. Рост через понимание клиента Мы перестали выпускать новинки просто потому, что идея кажется нам красивой, своевременной или модной. Теперь нам важнее понять, действительно ли у клиента под это есть запрос. Для меня здесь особенно важно слово «точность». Потому что в парфюмерии соблазн всегда большой: можно бесконечно делать что-то эффектное, вдохновленное, эстетичное. ➡️ Но бизнес начинает расти качественно тогда, когда к креативу добавляется точное понимание, зачем конкретному человеку нужен конкретный продукт. Вот это и увеличивает успешность новинок. Особенно, если мы хотим (а мы хотим), чтобы клиент возвращался снова и снова. [Читать кейс полностью] [Обучение клиентократии в Beyond Taylor]