Порок 2 — боязнь конфликта — 30 июня 2026 г. в 06:18:16.151
Порок 2 — боязнь конфликта Он напрямую связан с первым пороком — недоверием в команде. Доверяя друг другу, члены команды создают возможности для конфликтов, потому что не боятся вступать в открытую дискуссию, подчас излишне эмоциональную. Ведь они знают, что не будут наказаны за слова, которые в другой команде сочли бы деструктивными или обидными. В командах, которые не боятся конфликта: 🔹 оживленные, интересные совещания 🔹 участники хотят знать и используют мнения всех членов команды 🔹 быстро решаются проблемы 🔹 отсутствуют и не одобряются интриги 🔹 важные проблемы обсуждаются открыто сразу же при их возникновении Предложения по преодолению порока 1️⃣ «Подрывник» В команде, члены которой стремятся научиться вести конструктивный конфликт, выбирают (случайным образом) «подрывника», его задача — извлечь на свет скрытые разногласия внутри команды и инициировать их обсуждение. 2️⃣ Модерирование Дождаться момента, когда участники спора почувствуют дискомфорт от невозможности прийти к согласию, прервать их и напомнить, что спор необходим. 3️⃣ Другие методики Модель Томаса-Килманна, разработанная специально для конфликтных ситуаций. Она позволяет членам команды понять естественные реакции разных людей на конфликт и выбрать модели поведения, оптимально подходящие для той или иной ситуации. Роль лидера Одна из самых трудных задач, стоящих перед лидером, который пытается инициировать в команде здоровый конфликт, — это преодоление естественного желания уберечь членов команды от стресса. Уступая этому желанию, лидер искусственно устраняет любые разногласия, из-за чего члены команды не могут приобрести навыки самостоятельного решения конфликтов. При этом лидер напоминает чересчур заботливых родителей, которые всеми силами оберегают детей от ссор и столкновений со сверстниками. Кроме того, неразрешенные конфликты порождают напряжение и отвлекают членов команды от решения насущных проблем. ➡️ Наконец, как ни банально это звучит, очень важна способность лидера лично продемонстрировать достойное поведение во время конфликта. Избегая конфликта, когда он необходим и продуктивен, — а этим часто грешат успешные руководители, — лидер команды сам способствует развитию второго порока.