«Извините, я, наверное, глупый вопрос задам» — 16 июля 2026 г. в 06:24:36.443
«Извините, я, наверное, глупый вопрос задам» Клиент звонит, извиняется. Говорит, что в договоре на аудит не всё понял, но спрашивать как-то неудобно. Называет себя дилетантом. Охрана труда — это узкая сфера. В ней сотни нюансов, аббревиатур, требований. Если человек не эксперт — это нормально. Он просто занимается своим делом. А эксперт есть для того, чтобы разобраться в деталях. Когда клиент говорит, что ему что-то непонятно, — это не проблема. Это повод просто объяснить. Спокойно, без сложных терминов. Разложить договор по пунктам. Показать, где что написано и что за этим стоит. Спрашивать — это нормально. Не знать — это нормально. Делать вид, что всё понятно, а потом получить сюрприз, — вот это действительно дорого обходится. Поэтому, если в договоре или в процессе работы возник вопрос — лучше спросить сразу. Эксперт для того и нужен, чтобы объяснять. Без осуждения, без вздохов, без «ну как же вы не понимаете».