🔎 Х5 запустила систему раннего выявления жалоб на качество товаров — 27 августа 2026 г. в 11:14:00.674
🔎 Х5 запустила систему раннего выявления жалоб на качество товаров Компания разработала решение для поиска скрытых жалоб: при обращении клиента система опрашивает других покупателей товара в мобильном приложении. Механика тестируется в онлайн-доставке "Пятёрочки", в опросах участвовали более 500 тысяч покупателей. Проактивный подход увеличил повторные покупки на 9%. До конца года механика заработает в "Перекрёстке" и "Чижике". При подтверждении недостатков оператор возвращает средства и начисляет баллы, а массовые жалобы могут стать поводом для внеплановой проверки. ВКонтакте | Одноклассники | Telegram
40 просмотров