⚖️ Туроператоров обязали отвечать за некачественные услуги и недобросовестных агентов
⚖️ Туроператоров обязали отвечать за некачественные услуги и недобросовестных агентов Правительство приняло поправки в сфере туризма: теперь туроператор несёт ответственность за неоказанные или некачественные услуги — перелёт, отель, трансфер и экскурсии, а также за недостоверную информацию. При этом он не будет отвечать за убытки, если турагент не предоставил необходимые данные об условиях путешествия. Ответственность турагента распространяется на его собственные обязательства: достоверную информацию, перечисление средств туроператору, согласование условий и уведомление о заключении договора. Вводится порядок: 20 дней на подачу претензии и 10 дней на её рассмотрение. Турист может предъявлять жалобу напрямую турагенту по вопросам его компетенции. Юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская отмечает коммерческий нюанс для туроператоров: «Если недобросовестный турагент заключил договор, забронировал тур, но не передал деньги, турист может взыскать их с туроператора. Верховный Суд принял социальное решение: туроператор привлёк агента, значит, как исполнитель несёт ответственность. Убыток остаётся на более сильной стороне — бизнесе». Законопроект также запрещает включать в туры средства размещения и гидов, не прошедших аккредитацию и не внесённых в госреестры. Туроператор обязан проверять аттестацию экскурсоводов. На Кубани таких работников порядка 654. Количество турагентств и туроператоров в крае выросло на 4% (в Краснодаре около 700 агентских компаний). Чапиковская добавляет: «Туроператоры рассчитывают, что это изменит практику взыскания за недобросовестных агентов, которые скрылись с деньгами. Но изменит ли — покажет практика. Верховный Суд принимал решение не из строгих формулировок закона, а из позиции защиты прав потребителя как более слабой стороны». Гендиректор «Виза-Сервис» Ирина Никогосова считает, что ответственность и так разграничена: «Мы отвечаем за свою часть, достоверно раскрываем тур, информируем агентов. Каждый имеет свою зону ответственности». За первое полугодие 2026 года туристический бизнес Кубани принёс в бюджет 380 млн рублей налогов, а вся отрасль за семь месяцев — свыше 9 млрд рублей.