«Обратная связь как инфраструктура современного государственного управления» – такова т...
«Обратная связь как инфраструктура современного государственного управления» – такова тема практического семинара, который посетили заместитель главного врача по клинико-экспертной работе Елена Семенко и врач-методист организационно-методического отдела Галина Нестерова. Практикум организован в рамках АмурЭкспоФорума-2026. Администрация нашей больницы придает особое значение работе с обращениями пациентов. Обратная связь — это важный инструмент для повышения качества медицинских услуг. Правильное реагирование не только на положительные отзывы, но и на негативные, в том числе с необоснованными претензиями, позволяет и разрешать конфликтные ситуации, и выявлять слабые стороны в работе. А также, что особенно важно, по возможности принимать меры по недопущению инцидентов. Мы стараемся овладевать новыми практиками ведения конструктивного диалога с пациентами и их представителями. Тематический семинар деловой программы АмурЭкспо – еще один полезный для этого ресурс.