Я МАНЬЯК. Книжный 📚. Поэтому ловите подборку книг- must read для предпринимателя
Я МАНЬЯК. Книжный 📚. Поэтому ловите подборку книг- must read для предпринимателя 📖 «Жалоба как подарок» — Джанелл Барлоу Если вы до сих пор думаете, что жалоба — это головная боль, то у меня для вас плохие новости: это подарок. Причём не тот, который хочется переподарить, а тот, который может спасти ваш бизнес. Главная мысль книги проста до гениальности: пока клиент жалуется — он всё ещё надеется остаться вашим клиентом. Те, кто ушёл молча, уже никогда не вернутся. Жалоба — это бесплатный аудит ваших процессов, только вместо аудитора приходит злой дядя с претензией и хочет поговорить с вашим начальником. Прочтите сами и передайте прочитать вашим администратоам или тем, кто на передовой с клиентами 📖 «Лидер и его команда» — Алекс Яновский Алекс Яновский — мультимиллионер, совладелец «Суши Мастер» и человек, который вложил в собственное образование больше миллиона долларов. Видимо, поэтому его книга — это не мотивационная жвачка, а жёсткая практика. О чём она? О том, что лидер — это не тот, кто громче всех кричит «Мы — команда!», а тот, кто умеет нанимать правильных людей, контролировать их так, чтобы они этого не замечали, и мотивировать так, чтобы они думали, что это их собственная идея. Книга отвечает на вопросы, которые мучают каждого руководителя: как провести собеседование и не взять в команду катастрофу, как удержать лучших, как выстроить систему оценки и контроля, которая не превратится в бюрократический ад. Юмора в книге немного — Яновский пишет как человек, который считает каждую минуту. Но зато каждая страница — это готовый чек-лист Лично моя книга вся в заметках и закладках- бери и внедряй.. 📖 «Цель — Действие — Результат» — Владимир Моженков Владимир Моженков — основатель нескольких успешных компаний и отец шестерых детей. Если он смог всё это совместить, то его методика постановки целей заслуживает внимания хотя бы из любопытства. Книга — это семь простых шагов от «хочу» до «сделал». Автор честно предупреждает: «Здесь не будет универсальной отмычки к сейфу с счастьем». Уже за эту честность хочется пожать руку. Моженков пишет о том, как ставить цели так, чтобы они не превращались в список желаний на Новый год, и как преодолевать препятствия, не сломавшись на полпути. Много личного опыта: от мальчика Вовы из деревни Бумажная Фабрика до успешного предпринимателя. Читается легко, без зауми, но с ощущением, что тебя взяли за руку и ведут по понятной дороге. 📖 «Бизнес-трекинг» — Джино Викман Если вы когда-нибудь чувствовали, что ваш бизнес — это чёрный ящик, в который вы кидаете деньги, время и нервы, а на выходе получаете непонятно что (КТО СЕБЯ УЗНАЛ ПОДНИМИТЕ РУКУ!!!)— эта книга для вас. О чём она? О том, как внедрить прозрачную систему ключевых показателей, освоить семь принципов отладки процессов и расставить ежеквартальные приоритеты так, чтобы годовой план не превращался в фантастику. 📖 «Маркетинг без диплома» — Джон Янч Джон Янч — маркетинговый гуру, который написал книгу для тех, у кого нет диплома по маркетингу, но есть бизнес, который нужно продвигать (и снова про нас с вами, товарищи). Название говорит само за себя: никаких сложных воронок, заумных терминов и стратегий на сто страниц. Только практика, только хардкор, только то, что можно сделать прямо сегодня. Главная фишка книги — концепция «идеального клиента». Янч прямо говорит: когда вы начнёте правильно определять свою целевую аудиторию, то обнаружите, что вам больше не нужно работать с идиотами. Это не снобизм — это вопрос выживания. Клиенты, которые не уважают вашу работу и не платят вовремя, утопят ваш бизнес быстрее, чем что бы то ни было. В книге — пошаговый план: от определения идеального клиента до создания маркетингового сообщения, фирменного стиля и системы привлечения. Что из этого уже читали или закажете уже сейчас?