Вот как работает маркетинг, построенный на боли клиента. Когда человек заходит на сайт,...
Вот как работает маркетинг, построенный на боли клиента. Когда человек заходит на сайт, чтобы выбрать билет, он в первую очередь думает не о цене, а о сложности: какой рейс взять, как не ошибиться с пересадкой, куда лучше сесть. Платформа "Авиасейлс" это поняла и создала виртуального помощника — эсэмемщика. Он мгновенно подсказывает оптимальные варианты, объясняет нюансы тарифов и отвечает на вопросы прямо в мессенджере. Это снимает главный барьер — страх сделать неправильный выбор. Решение на основе страха покупателя продает лучше любой скидки. Потому что клиент платит не за перелет, а за уверенность. Этот принцип я подробно разбираю в книге "Аэропорт отложенной жизни", где показываю, как превратить сомнения клиента в ваш главный аргумент.