Сценарий сокращения людей под нейросеть уже ломается в реальности.
Сценарий сокращения людей под нейросеть уже ломается в реальности. Ford вернул 350 инженеров: нейросети не вытянули задачи. Klarna снова набирает людей в поддержку: чат-боты не чувствуют срочность, страх клиента и реальную боль. Это называют ИИ-бумеранг. Дело не в технологии как таковой, а в ответственности. ИИ требует контроля, проверки и настройки. Там, где нужны смысл, доверие и нестандартный запрос, человек всё ещё нужнее. Перед заменой отдела на бот считайте не только экономию, а ошибки, клиентов и репутацию. Сильный бизнес — это когда ИИ ускоряет процесс, а люди держат качество. Алексей Корнелюк в книге "Одно незабываемое путешествие в Тартарары" тоже про это: автоматизация без людей часто превращается в новую работу.
32 просмотров