Племя вместо клиентской базы, ч. 2. (часть первая тут) — 12 августа 2026 г. в 14:20:43.271
Племя вместо клиентской базы, ч. 2. (часть первая тут) Итак, растим племя из покупателей, пользователей котлов завода и вот на днях задумались (с РОПом завода)- а вдруг, это обращение - котловод, мягко скажем, не уместно, воспринимается странно и не полностью соответствует идентичности владельца умного котла, освобождающего время и силы на жизнь и подвиги, вместо работы кочегаром? Мастер тепла? Тепловед? Сделала я опрос прямо в закрытом сообществе котловодов. Я то не сомневалась в чувстве юмора наших мужчин, потому что "котловод" - это как "бэхавод/бумеровод" (знаменитое - "на бумере поворотники - платная опция") или "субарист" (сколько масла вы возите в багажнике). Без пафоса, по сути. Но спросить надо. Итак, как распределились ответы на вопрос "как вы воспринимаете обращение "котловод" лично к вам?": 70% - мне нравится, оставьте, не выдумывайте ничего нового 21% - нормально, привык, не бесит 8% - скорее нравится, но можно подумать над альтернативой 0% - не мое, звучит странно, хотелось бы более статусного обращения 🤝что и требовалось доказать... было приятно читать такие комментарии, которые поддержали другие участники: "не принципиально, главное, что всегда присутствует поддержка, основанная на опыте, рекомендации по существу и добрый настрой, по отношению друг к другу". Для этой истории у меня есть метафора про трайбализм, племяобразование, помните же как вокруг костра сидели месяцы в знаменитой сказке и у них можно было погреться и получить помощь главной героине?: Бренд - это не тот, кто зажег костер. Бренд - это тот, кто принес дрова и не мешает людям греться. Накопили внутреннего фольклора мы вместе с котловодами - на большую серию мерча хватит. Эти внутренние нарративы, метафоры, шуточки в виде осмысленного и понятного всем опыта и держат племя изнутри. Если и вашей компании нужно начать взращивать племя из клиентов, а вы не знаете как, обращайтесь, обсудим, наметим, сверимся с лунным календарем и вырастим😇 Завтра - краткий обзор племен известных мировых брендов.