Вероника Чмыхова. Процессы, оптимизация, системное мышление
Бизнес · 19 мая 2026 г.
Когда в компании начинается дикий перегруз, задержки и постоянный хаос в задачах, первы... — 19 мая 2026 г. в 16:56:02.560
Когда в компании начинается дикий перегруз, задержки и постоянный хаос в задачах, первый шаг - это найти точку поломки. Найти ключевую точку, где возникает источник проблемы. Но часто руководителям нужно действовать быстро, до источника проблем некогда докапываться, надо бежать, все в мыле. Наняли нового сотрудника, купили программу для учета, требуем больше отчетов и согласований. Но почему-то всё это не даёт нормального результата. Что-то пошло не так 🤷♂️ Потому что сначала нужно понять, где именно ломается процесс. Ответ никогда не лежит на поверхности, его нужно раскопать, проверить весь процесс от начала и до конца, а иногда причина вообще находится в другом процессе. Так часто бывает с производством и продажами. Я видела ситуации, когда компания автоматизировала лишние действия. Просто взяли хаос и перенесли его в новую систему. Теперь система просто быстрее гоняет ошибку по кругу. Явно же, что нет смысла ждать скачка продуктивности от сотрудников. Или нанимают нового человека в процесс, который сам по себе плохо устроен. В итоге через пару месяцев собственник говорит: «Опять не повезло с сотрудником, почему к нам приходят не те люди?». А проблема не в человеке. Если процесс собран криво, новый сотрудник очень быстро начинает работать точно так же, как предыдущий. Ещё одна частая история: руководитель видит, что задачи теряются, и начинает требовать больше отчётов, чаще проводить планёрки. А проблема может быть вообще в другом. Люди не понимают, кто за что отвечает. Нет нормальной передачи информации между этапами. Нет понимания о приоритетах по задачам. В общем, иногда кажется, что бизнесу срочно нужен новый инструмент или новый сотрудник. А на самом деле сначала нужен детальный разбор процессов и изменения на управленческом уровне. Записаться на аудит бизнес-процессов - https://bprocess.ru/audit-bp .