🔥 5 элементов, без которых ваш бизнес не доживет до 2027г — 10 апреля 2026 г. в 07:07:44.156
🔥 5 элементов, без которых ваш бизнес не доживет до 2027г Рассказываю на примере детских клубов, но легко переносится на любую нишу. И если раньше можно было работать особо не углубляясь в ниже описанные процессы, то сейчас это must have, если планируете остаться на рынке. Итак, разбираем 5 элементов: 1. Глубокое знание клиента и продукта Глубокое знание о том, какие проблемы вашей целевой аудитории решает ваш продукт. Раньше было достаточно знать потребности, а сейчас речь именно о проблемах или задачах. Если вы не общаетесь со своими клиентами, не следите за изменениями и трендами и не обновляете продукт — вы продаёте вслепую. У вас либо продукт устаревает, либо продажи не соответствуют обновленному клиенту. 2. Выполнение взятых обязательств и выполнение обещаний Новые клиенты не продлевают абонемент после первого месяца? Скорее всего они не получили то, что ожидали и не готовы дальше платить за ту ценность, которую вы даете. Вместо "донесения ценности" делайте то, за что вы взяли деньги и что вы обещали. 3. Техническая подготовка CRM, телефония, автоматизация, боты. Без этого клиентский путь рассыпается, а клиент теряется. Техническая часть должна облегчать и автоматизировать процессы, чтобы ни один клиент не потерялся и не застрял на этапах воронки. 4. Методология продаж Нельзя продавать на первом звонке. Нельзя грузить клиента информацией, которую он не запомнит. Нельзя, чтобы админ и педагоги одно и тоже спрашивали или рассказывали клиенту. Воронка, точки касания, удержание интереса, последовательное проведение клиента по этапам с передачей "из рук в руки" — вот что работает сейчас. 5. Техника продаж 9 из 10 администраторов не владеет техникой продающей коммуникации и навыками делового общения. 9 из 10 педагогов не владеют навыком слышать и понимать запрос клиента. Это приводит к тому, что клиенту предлагается то, что выучили, а не то, что ему нужно. И клиент не покупает или уходит после 1 месяца. Техника продаж — это навык, который нужно постоянно тренировать. Даже если админ или педагоги проходили обучение год назад, то они снова скатываются в привычные автоматизмы и теряют клиентов. Скрипты и отработка возражений — это прошлый век, потому что любой скрипт фонит шаблонами и ботами. Любая отработка возражений — это давление на клиента. Не нравится это людям. Навык живой продающей коммуникации — это то, что уже сейчас надо осваивать и внедрять на уровне всей команды. ⚠️ Вчера была на крутой конференции для образовательных центров, где лучшие из лучших делились новостями ниши. Послушала, поняла, что я уже четвертый год делаю то, что они называют "новостями". Мои программы для администраторов и педагогов, а теперь еще и для управляющих не просто актуальные, а опережают "новости" на конференциях. Есть некоторые темы, которые еще даже не звучат массово, а участники моих программ уже внедряют потихоньку в работу и без стресса. Почему так? Я просто внимательна к элементу из п.1. На базе этих изменений актуализирую программы. Сегодня если вы не обновляетесь, то вы серьезно отстаете. Раньше, когда клиентов было больше, а конкурентов меньше, можно было без обновлений работать несколько лет и хорошо себя чувствовать. Сегодня эти же действия приведут к исчезновению бизнеса с рынка. Вы просто не успеете перестроиться, обучить команду и внедрить изменения, потому что навыки требуют времени для освоения и превращения в автоматизмы и привычные действия. По вопросам обучения команды