❗️ Сколько времени в норме должен ждать клиент своего заказа? Мы думаем, что правильный... — 28 апреля 2026 г. в 15:17:24.924
❗️ Сколько времени в норме должен ждать клиент своего заказа? Мы думаем, что правильный ответ — нисколько. 📍 Когда речь заходит про доставку, многие видят проблему в том, что клиент долго ждёт. Но даже короткое ожидание всё равно остаётся ожиданием. Нужно держать в голове интервал, под него подстраиваться, никуда не отлучаться. И в итоге сам опыт не ощущается удобным, даже если интервал не был нарушен. Поэтому логично хочется помочь клиенту: 🔘 привезти товар вне очереди 🔘 сузить интервалы 🔘 оставить бутыль у двери Но в этих мерах есть свои минусы: ➖С экспрессом клиент фактически доплачивает за нормальный уровень удобства. ➖При частых интервалах усложняется логистика и растут издержки бизнеса. ➖С «оставить у двери» вроде бы ожидание исчезает, но появляется ряд других вопросов. К примеру, как курьер попадёт в подъезд, или что делать, если на месте что-то не так с заказом или тарой. То есть проблему мы как будто обошли, но не решили. 🔥 И тут возникает более интересная мысль: а что если вообще убрать ожидание из опыта клиента? ⬆️Скорее читайте в карточках, как оптимизировать логистику и получить тройной профит: лояльных клиентов, экономию на ГСМ, возможность доставлять больше заказов в тот же интервал. ✅ Хотите снизить издержки и сделать доставку более предсказуемой? На бесплатной консультации https://clck.ru/3TKks9 наш специалист покажет, как это сделать для вашего бизнеса Подписывайтесь на нас в ВК https://vk.com/aqua.delivery