«Да просто не заказываю». Как клиенты решают проблему ожидания — 24 апреля 2026 г. в 14:04:53.880
«Да просто не заказываю». Как клиенты решают проблему ожидания Мы провели небольшой опрос внутри команды: как они справляются с заказом воды, если некогда ждать курьера весь день. 👍 10% платят за экспресс-доставку за час — переплачивают, но хотя бы знают точное время. 👍 40% заказывают только когда уверены, что кто-то из семьи будет дома. В этой схеме нет системности: вода заканчивается, а заказ откладывается до подходящего дня. 👍 15% выбрали услугу «оставить у двери». Но в этом случае воду придется заносить самому, и такой способ не всем подходит. 👎 35% не заказывают из-за необходимости долго ждать курьера. Идут в наливайку — сам пришел, сам налил, никого не ждешь. Итог: примерно каждый третий из тех, у кого есть потребность в покупке воды, не делает этого только из-за размытых интервалов и отсутствия времени на ожидание. ❗️И это не только наши коллеги. По данным мировых исследований последней мили доставки, 40% оттока в категории повседневных товаров — из-за проблем с доставкой, а не с продуктом Мы постоянно проводим исследование водного рынка. Пожалуйста, пройдите короткий опрос в нашем канале в вк. Это поможет развитию сервиса. 👉 https://vk.com/im/channels/-235635574