⬆️ Выше мы разобрались, почему первый заказ может не перейти в повторные. — 21 апреля 2026 г. в 09:20:55.473
⬆️ Выше мы разобрались, почему первый заказ может не перейти в повторные. А сегодня расскажем, как это исправить и превратить клиента в постоянного. ❗️Сделайте товар понятным. Клиент ушел со словами «ваша вода оставляет налет, устала отмывать чайник»? Он просто взял не то. ✅На сайте или в приложении четко объясните назначение каждой воды. Минеральная — полезна для здоровья при употреблении в сыром виде, но при кипячении может дать осадок. Добавьте рекомендацию: «Для готовки берите нашу [название]» + сразу ссылка на товар. Клиент купит две — и все довольны. ❗️Подтяните сервис. Заметили грубость, игнор негатива, задержки в заказах и доставке? ✅2 шага чтобы это поправить: ➖автоматизируйте прием заявок, если он еще не автоматизирован. Так покупатели будут меньше общаться с персоналом ➖введите KPI для операторов/водителей по возврату клиентов и отзывам. При росте повторных заказов и высоких оценках - поощрение, если напротив - никаких премий. ❗️Забудьте про демпинг. Не участвуйте в гонке с конкурентами «кто дешевле». ✅Привяжите клиентов системой лояльности: ➖ 64% клиентов готовы платить больше, если получат бонусы или баллы ➖ участники программ лояльности тратят в среднем на 12–18% больше, чем те, кто в них не участвует ➖ 56% покупателей возвращаются за повторной покупкой при персонализированном предложении. Акции и скидки работают хуже. 63% россиян больше не считают скидки главным критерием выгодной покупки, отдавая предпочтение долгосрочным преимуществам — бонусам и кэшбэк. LTV клиентов увеличивается на 10–15%. ❗️Станьте привычкой. ✅ В этом поможет система автоматических пуш-уведомлений. Она сама напомнит клиенту о заказе или накопленных бонусах. ➖Персонализированные push-уведомления повышают открываемость на 37% (Batch, 2025–2026) ➖Частота повторных покупок растёт на +61% (Retail-кейсы 2025) ➖После внедрения пушей мобильный канал даёт 20% всей онлайн-выручки, конверсия в покупку ~9% (кейс «КАНТ», 2025). ➖Рост конверсии от персонализированных сообщений составляет 15–35%, увеличение среднего чека — 20–50%, а рост повторных покупок — в 2,5 раза. Систематические напоминания снимают главное возражение — «забыл / не дошли руки» — и превращают разовую покупку в регулярную. ✅ Мы в Aqua Delivery настраиваем системную работу с новыми клиентами чтобы они возвращались и превращались в стабильный источник дохода. Записывайтесь на встречу со специалистом, https://clck.ru/3T39rs?utm_source=tg&utm_medium=social&utm_campaign=pribylnyy_kliyent вместе разберем как повысить конверсию из 1 покупки во вторую и далее. А если интересно работать со спящими клиентами — теми, кто регулярно заказывал, но пропал, — ставьте ❤️. В ближайшее время разберем, как их вычислить и вернуть.