Адвокат Андрей Шантруков в разговоре с 47news объяснил, что отношения между покупателем...
Адвокат Андрей Шантруков в разговоре с 47news объяснил, что отношения между покупателем и туроператором попадают под защиту прав потребителя. По его словам, если исполнитель в лице туроператора отказывается оказать услугу, то он должен вернуть деньги. Если не укладывается в срок, то придется платить неустойку, потребительский штраф и компенсацию морального вреда. «Это если мы говорим про гражданско-правовую плоскость, гражданско-правовые отношения. Если говорить про уголовно-правовую историю, то это может быть и мошенничество», – отметил Шантруков. Адвокат вспомнил, что много подобных дел возникло в 2014-м году после присоединения Крыма. Например, обанкротилось одно из старейших туристических агентств «Нева». Но дело в том, что путешествия не случились по объективным причинам. В случаях «КрисМира», однозначности нет. В Белоруссии, вероятно, подвели контрагенты, а форс-мажором это не является. Наводнения в Дагестане больше похожи на правду. А то, что в Китай не набралась нужная по размеру группа – проблема исключительно компании. «Я объясню, почему они не возвращают. Потому что люди покупают не конкретно тур. Многие думают, что я плачу за тур, и именно эти деньги идут на мой тур, а так это не работает. Эти деньги поступают в компанию. Скорее всего, туры эти задолго уже были забронированы, а деньги аккумулируются на счетах на другие проекты, аренду оплачивают и ещё что-то. Скорее всего, поэтому они не возвращают. Но, в любом случае, это незаконно», – подчеркнул специалист. Шантруков также отметил, что добросовестные туроператоры должны, по закону, иметь страховку. Если ее нет – уже «звоночек». Пострадавшим надо идти в суд, предъявлять претензии в Роспотребнадзор. Интересно, что на сайте компании «КрисМир» указано, что она предлагает организацию туристических выездов и экскурсий с любой точки Ленинградской области. На любой вкус – выпускные, каникулы для классов, праздники для организаций, речные прогулки, экскурсии по Москве, Петербургу, нашему региону. Предлагают туры по России и ближнему зарубежью, а также билеты на «все ТОП-концерты и спектакли». При этом на сайте, например, до сих пор можно найти уже неактуальное предложение. Весьма эксцентричное. Экскурсия на сомовую ферму с пасхальной программой, почему-то включающей в себя дегустацию самогона и сала. Стоимость – 3870 рублей. Заметим, что в группе «КрисМир» «Вконтакте» указано, что компания находится под управлением ИП. По данным СПАРК, основной вид деятельности – предоставление экскурсионных туристических услуг. Ранее владелец ИП фигурировала как директор и совладелец еще трех фирм, ныне ликвидированных. Среди них – компания по консультированию в коммерческой деятельности ООО «Афродита», компания ООО «Максим» со специализацией в деятельности рекламных агентств. Индивидуальный предприниматель также была совладельцем ООО «СКАД» по торговле строительными материалами и изделиями. Софья Новоселова, 47news