❌ Я не работаю с токсичными клиентами
❌ Я не работаю с токсичными клиентами [ даже если они готовы платить в 2 раза больше ] И нет, для меня токсичный клиент — это не человек, которому не понравился результат или который вносит правки Если человек грубо разговаривает с моей командой, обесценивает их работу, хамит в чатах, здесь уже включаются другие правила Сначала я всегда говорю об этом напрямую: обратную связь давать можно, но так разговаривать с моими людьми нельзя. Если человек меня слышит, мы спокойно продолжаем работать Если нет, я либо заканчиваю текущий период и не продлеваю сотрудничество, либо прекращаю проект сразу, если ситуация совсем критическая Это ещё и очень конкретная бизнес-логика У каждого договора есть цена, которая не прописана в договоре. Если из-за одного клиента команда работает в тревоге, теряет мотивацию и выгорает, она начинает хуже работать с остальными проектами, не может брать новых клиентов и тратит слишком много ресурса на одного человека 💵И тогда чек в два раза выше уже не выглядит таким выгодным А вы где проводите границу с клиентами? Терпите, пока человек платит, или готовы закончить сотрудничество раньше?