12% российских путешественников не пользовались дополнительными услугами отеля просто п...
12% российских путешественников не пользовались дополнительными услугами отеля просто потому, что не знали о них или забывали воспользоваться. Такие результаты показал свежий опрос «Островка», опубликованный Welcome Times Среди услуг, которыми гости пользуются реже всего, оказались прачечная, детские сервисы, прокат, тренажерный зал и SPA. А в числе самых востребованных — ранний заезд и поздний выезд Получается, просто добавить услугу в прайс недостаточно. На дополнительную выручку влияет и то, что предложить конкретному гостю, когда это сделать и насколько предложение соответствует его потребностям При этом допуслуга должна приносить отелю больше, чем операционной нагрузки. Поэтому важно считать ее эффективность, понимать, какие направления стоит развивать, и выстраивать допродажи системно Как раз об этом поговорим 8 сентября в 12:00 на экспертном вебинаре bnovo ➡️ Зарегистрироваться Вместе с Натальей Либуркиной и Еленой Марцинкевич разберем, где искать дополнительные источники дохода, как оценивать эффективность допуслуг, что и кому предлагать и как мотивировать команду на допродажи. Также покажем инструменты bnovo для upsell и cross-sell на разных этапах пути гостя