Почему клиенты сбегают? — 27 июля 2026 г. в 17:51:47.378
Почему клиенты сбегают? Когда психолог начинает говорить сложными терминами, рисовать в воздухе схемы психики и строить предложения длиной в три остановки метро, ему кажется, что так он выглядит профессиональнее. А клиент в этот момент думает совсем о другом: "Так... И что теперь мне делать?" Я никогда не пытаюсь казаться умнее клиента. Наоборот, моя задача - сделать так, чтобы через десять минут человек понимал, что с ним происходит, почему это произошло и что мы будем делать дальше. Через три встречи мы заканчиваем диагностику и сбор семейной истории. Потом переходим к нейротехникам. Потом закрепляем результат. У клиента нет ощущения, что он идет по темному лесу с завязанными глазами. Он знает как и куда мы идем. Самое смешное, что при совершенно разных запросах - тревога, прокрастинация, расставание, финансовый потолок, синдром самозванца - я веду людей по одной и той же системе. Меняется содержание работы, но не ее логика. Потому что психика любит порядок гораздо больше, чем красивые слова. Когда-то мой преподаватель по текстам сказал фразу, которую я запомнила навсегда: Если объяснение не поймет второклассник, значит, объяснение плохое. Мне кажется, это правило прекрасно работает и в психотерапии. 💡Попробуйте провести эксперимент. Запишите любую свою консультацию на диктофон, а потом переслушайте ее глазами клиента. Все ли понятно? Не психологу. Не коллеге. А человеку, который никогда не открывал учебник по психологии. Потому что клиенты покупают не термины. Они покупают понятный результат, понятный маршрут и понятного психолога. И, кажется, именно поэтому мои ученики чаще всего пишут мне не про "глубину материала", а про то, что наконец-то все стало понятно. Скриншоты - лучшее тому доказательство.