Когда входящие сообщения растут, хаос начинается раньше, чем это замечают.
Когда входящие сообщения растут, хаос начинается раньше, чем это замечают. Сначала менеджеры просто отвечают с задержкой. Потом часть диалогов остаётся без продолжения. А через время бизнес уже не понимает, сколько заявок он потерял именно на этапе первого ответа. Нормальная обработка входящих начинается с трёх вещей: 1. быстрый первый ответ; 2. фиксация контакта и задачи; 3. понятная передача обращения дальше по процессу. Жми сюда: 👉 @260103793813_bot
129 просмотров