❗️ИИ-агенты в гостиничном бизнесе: что они уже могут делать вместо сотрудников
❗️ИИ-агенты в гостиничном бизнесе: что они уже могут делать вместо сотрудников Искусственный интеллект умеет уже гораздо больше, чем отвечать на типовые вопросы гостей в чат-боте. ИИ-агент может работать с контекстом, обращаться к данным PMS и CRM и последовательно выполнять несколько действий. Например, на вопрос гостя, можно ли приехать с ребенком и собакой, ИИ-агент может: 1️⃣ Проверить наличие номеров в зависимости от дат, количества гостей и условий проживания. 2️⃣ Рассчитать стоимость с учетом дополнительных платежей и предложить подходящий вариант. 3️⃣ Довести гостя до бронирования, передав данные в PMS или CRM. 4️⃣ Предложить дополнительные услуги — трансфер, завтрак, спа или поздний выезд. Чем ИИ-агент отличается от обычного чат-бота, какие процессы ему можно доверить, что потребуется для внедрения и с какого сценария лучше начать — в новой статье журнала «Дело Отельера».