❗️С 1 октября — новые правила работы с ОТА
❗️С 1 октября — новые правила работы с ОТА 1 октября 2026 года вступил в силу Федеральный закон о платформенной экономике. Для отельеров он важен в отношениях с ОТА, которые относятся к цифровым платформам. Что меняет закон: 1️⃣ ОТА не смогут делать скидки за счет отеля без предварительного уведомления и получения согласия Снижение цены возможно только на условиях договора. ОТА обязаны предупреждать отели о снижении цены за их счет минимум за 5 рабочих дней. Отель также может установить запрет на такие скидки. При этом за отказ финансировать скидку ОТА не может понизить рейтинг отеля или его позицию в выдаче, блокировать размещение предложения или ограничивать доступ в личный кабинет. 2️⃣ Комиссию и другие условия нельзя поменять внезапно Если площадка меняет договор в одностороннем порядке, она должна заранее предупредить отель. При увеличении своего вознаграждения или изменении порядка его рассчета — уведомить отель не позже, чем за 45 дней. Для других изменений — не позднее 15 дней. 3️⃣ Определены условия ранжирования и присвоения рейтинга В договоре должны быть описаны принципы, по которым площадка формирует выдачу и меняет позиции предложений. У отеля должно быть понимание, по каким правилам его объект показывают гостям, что влияет на его положение в выдаче, а также порядок изменения цены, определения вознаграждения площадки и предоставления скидок. Все предыдущие версии договора должны быть доступны партнеру минимум 3 года. 4️⃣ Установлен порядок ограничения размещения или доступа в личный кабинет Площадка должна уведомить отель о предстоящем ограничении минимум за 3 дня и указать причину — какой пункт договора или закон нарушен. В экстренных случаях (исполнение требований законодательства, исполнение решений суда или государственных органов, неправомерный доступ к личному кабинету) площадка может отправить уведомление в день применения ограничения. Если отель считает решение площадки необоснованным, то может оспорить его через направление внутренней жалобы. Оператор платформы обязан рассмотреть жалобу и дать ответ в течение 15 календарных дней с момента ее получения.