📦 Возврат на маркетплейсах: хорошие новости для селлеров!
📦 Возврат на маркетплейсах: хорошие новости для селлеров! Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» — не планируют вводить плату за возврат качественных товаров. Об этом сообщили в Ассоциации цифровых платформ (АЦП). С 1 октября платформы обязаны обеспечить возврат товара продавцу через пункт выдачи заказов — если доставка шла через логистическую инфраструктуру площадки. Это важно фиксировать в учёте: меняется логика движения товара, но не финансовая нагрузка на продавца. При этом статья 26.1 закона «О защите прав потребителей» по-прежнему разрешает удерживать расходы продавца на обратную доставку, если покупатель отказался от предоплаченного товара надлежащего качества. То есть юридически механизм компенсации расходов есть, но площадки пока не собираются его активно применять в виде отдельной «платы за возврат». Ключевое — корректно учитывать возвраты в зависимости от статуса товара: ✅ Возврат качественного товара в пункте выдачи. Дополнительная заявка не нужна: сотрудник ПВЗ проверяет товар и принимает его обратно. В учёте это отражается как возврат товара без претензии к качеству — обычно сторнируются выручка и себестоимость, восстанавливается НДС (если применяете ОСНО). ✅ Возврат из-за недостатков. Покупатель оформляет возврат через чат с продавцом. Если стороны не договариваются, подключается поддержка маркетплейса. При подтверждённой вине площадки стоимость товара компенсируют за её счёт — это уже отдельное поступление, которое нужно учесть как возмещение убытков или прочий доход. 📎Сверяйте отчёты маркетплейсов. Возвраты должны быть корректно отражены в детализации: статус товара, причина возврата, сумма компенсации. 📎Фиксируйте основания для компенсаций. Если площадка признаёт вину и возмещает стоимость — сохраняйте переписку и уведомления поддержки. Это пригодится для подтверждения доходов и при проверках. 📎 Следите за обновлениями оферт. Условия могут меняться точечно (например, по отдельным категориям товаров или регионам), поэтому важно регулярно проверять изменения в личном кабинете и новостях площадок. 💡 Пока маркетплейсы сохраняют привычные сценарии возврата и не вводят отдельную плату за возврат качественного товара, нагрузка на учёт остаётся в рамках стандартных операций. Но из-за новых требований к логистике и механизму компенсаций важно держать процесс под контролем и своевременно отражать все движения в учёте. Делитесь в комментариях, какие сложности возникают при учёте возвратов👇