Ваш клиент не видит, сколько вы для него делаете 😡️️️️️️ Он что, слепой?
Ваш клиент не видит, сколько вы для него делаете 😡️️️️️️ Он что, слепой? Была у нас одна приятная странность: задачи исчезали сами. Никому мы их не поручали, просто в какой-то момент замечали, что пункта в списке больше нет, и радовались, а вопросов не задавали, чтобы не спугнуть удачу. Счёт за эту удачу пришёл позже… Исчезали они, как вы уже догадались, у нашего подрядчика, того самого, который в прошлом посте предложил уменьшить ему объём работы. Когда мы с ним договаривались, объём был небольшой. Но очень скоро подрядчик увидел, что для его части сначала нужно сделать кое-что другое, а делать это у нас некому, и сделал, хотя мы даже не просили. Потом заметил, что мы зашиваемся, и взял на себя ещё кусочек, потом ещё один, и постепенно у него набралась гора работы, о которой мы никогда не договаривались. ⛰️ А задачи при этом разлетались, примерно как на семейном застолье разлетаются пирожки: все довольны, все хвалят, и никому не приходит в голову спросить, кто их напёк и сколько часов простоял у плиты 🥧 🤔 Входит ли всё это в его оплату подрядчика, мы особо не задумывались. Мы же ничего такого не поручали, а раз человек делает, рассуждали мы, значит, его всё устраивает. Платили мы ту же сумму, что и в начале, вполне приличную, и, наверное, поэтому ни у кого не возникало вопросов. А работа подрядчика тем временем стоила ужепримерно вдвое больше, чем мы ему платили. Так что нет, ваш клиент не слепой. Он просто смотрит туда, куда вы ему показываете. А показываете вы обычно результат: отчёт сдан, всё в порядке. Кадры, которые «вообще-то не входили, но помогу», первичка, которую вы забираете сами, потому что так быстрее, чем ждать, звонки поставщику между делом остаются за кадром и для клиента сливаются в одно «бухгалтер всё делает» 👀 🖊️ Вспомните и напишите в комментариях, что вы делаете для клиента сверх договора и ни разу не выставили за это счёт. Спорим, ваш клиент даже не подозревает, что это отдельная работа? А мы к началу истории, где подрядчик сказал: «Давайте пересмотрим объём моей работы. Может, часть задач передать кому-то другому?» Теперь вы знаете то, чего мы тогда ещё не знали, что человек предлагал урезать работу, которую мы и так оплачивали наполовину. Он задал свой вопрос и ждал, что мы скажем, а наш ответ начался со слова «Подожди»… Что было дальше, расскажем в следующем посте. Чат в Max || Наш сайт || Служба заботы