Маркетплейс прислал требования о недоимке или блокировку кабинета: куда бежать и какие ... — 8 июня 2026 г. в 06:27:42.196
Маркетплейс прислал требования о недоимке или блокировку кабинета: куда бежать и какие документы готовить 🫣 Если маркетплейс прислал требование о недоимке, удержании или ограничил работу кабинета, первое желание - срочно писать в поддержку и доказывать, что “это ошибка”. ✅Но в таких ситуациях выигрывает тот, кто быстрее собирает документы и понимает, где именно возник разрыв. Сначала нужно сохранить само уведомление, зафиксировать дату, сумму, период и основание требования. Потом поднять договор с площадкой, отчёты комиссионера или агента, акты, УПД, данные по возвратам, штрафам, логистике, хранению, рекламе, выписку банка, данные ОФД и внутренний товарный учёт. ❗️Отдельно важно сверить, не было ли ошибок в карточках, маркировке, остатках, поставках, закрывающих документах или налоговом учёте. Если сумма недоимки связана с налогами, нужно проверить, как отражалась выручка: по отчётам маркетплейса, а не только по фактическим поступлениям на счёт. Если речь о блокировке кабинета, нельзя резко менять реквизиты, создавать новые кабинеты или выгружать документы задним числом. Лучше подготовить спокойное пояснение: какая операция спорная, какие документы её подтверждают, где могла возникнуть ошибка и что бизнес уже сделал для исправления.