ПВЗ, селлеры и маркетплейсы, кто за что отвечает по новым правилам 🤔 — 18 августа 2026 г. в 06:03:51.341
ПВЗ, селлеры и маркетплейсы, кто за что отвечает по новым правилам 🤔 Новые правила затрагивают всю цепочку: маркетплейс, селлера, ПВЗ и покупателя. Теперь зона ответственности каждого участника должна быть документально зафиксирована. 🔸Маркетплейс отвечает за правила работы платформы: договоры, доступ продавцов и ПВЗ, порядок изменения условий, уведомления, обработку данных, работу цифровой инфраструктуры и соблюдение требований к обороту товаров, если продажа проходит через его логистику. То есть площадка уже не может быть просто “витриной”, которая ни за что не отвечает. 🔸Селлер отвечает за товар: документы, сертификаты, маркировку, достоверность информации в карточке, остатки, качество, комплектацию, сроки поставки и корректный учёт продаж, возвратов, удержаний и штрафов. Если товар проблемный, документы не подтверждают происхождение или карточка вводит покупателя в заблуждение, риски ложатся в том числе и на продавца. 🔸ПВЗ отвечает за свою часть процесса: приёмку, хранение, выдачу, возвраты, сохранность товара и соблюдение правил, которые закреплены в договоре с платформой. Поэтому владельцам ПВЗ важно внимательно смотреть условия по штрафам, претензиям, повреждениям, срокам и ответственности за товар. Новые правила делают маркетплейсы более прозрачными и это, конечно, плюс, однако они не отменяют обязанности бизнеса вести документы, договоры и учёт.