2ГИС и ЯндексКарты — это не пиар, а необходимость! — 13 марта 2026 г. в 08:56:54.940
2ГИС и ЯндексКарты — это не пиар, а необходимость! Время прочтения: 4 минуты В бизнесе всё просто: плохие отзывы = потеря прибыли. Хорошие отзывы = больше клиентов. А мы? Мы с вами госучреждения. Нас не выбирают по рейтингу, как кафе или парикмахерскую. К нам приходят, потому что пришло время, потому что нужна помощь, потому что больше некуда. Казалось бы, какая разница, что пишут в интернете? Но давайте честно. Отзывы — это не про рейтинг. Это про доверие. Человек, который впервые переступает порог социального учреждения, часто напуган, растерян или морально раздавлен обстоятельствами. И перед тем как позвонить или приехать, он заходит в 2ГИС или Яндекс. И видит там не сухие строки «госучреждение», а живые слова: … «Помогли оформить документы бабушке, спасибо» … «Сотрудники внимательные, всё объяснили» … «Наконец-то получили помощь, которую ждали» И человек выдыхает. Ему уже не так страшно. Он уже знает: тут не отмахнутся. Да, плохие отзывы бывают. Мы работаем с людьми, а люди разные. Кто-то приходит с завышенными ожиданиями, кто-то — с болью, которую выплёскивает на нас. Это нормально. Но тишина в отзывах страшнее любого негатива. Тишина означает безразличие. А безразличие пугает сильнее всего. Почему важно просить о хороших отзывах? Потому что довольный посетитель уйдет и просто растворится в своих делах. А тот, кому мы реально помогли, часто и не думает, что его пара тёплых слов в интернете может стать для кого-то «зеленым светом». Нам не стыдно напомнить. И ещё один важный момент. К нам приходят не только за помощью. К нам приходят волонтеры, которые хотят предложить свои силы; спонсоры, готовые помочь; журналисты, чтобы рассказать добрую историю. И они тоже смотрят карту. Увидят ли они там живое учреждение с живыми людьми — или безликий серый прямоугольник? Проверьте страницы вашего учреждения в Яндексе и 2ГИС (привяжите их к своему аккаунту, если до сих пор этого не сделали). Всё ли заполнено? 📍 Точный адрес (особенно, когда у вас три здания в разных концах города). Если пожилой человек или человек с инвалидностью едет к вам на такси или на своей машине, ошибка в навигаторе может стоить нескольких лишних минут поиска правильного маршрута. 📞 Актуальные контакты. Ничто не разрушает доверие быстрее, чем автоответчик «номер не существует» на том конце провода, когда нужна срочная помощь. 📸 Фотографии и видео, отражающие вашу работу. 📃Перечень услуг, которые вы предоставляете бесплатно и платно. 📌 Проверьте, удалены ли мессенджеры и порталы, запрещенные в нашей стране. Заполненная карточка в агрегаторах — это элемент доступной среды. Это наш «открытый вход» для тех, кто пока не знает, что мы можем им помочь! П.С. Спасибо, что дочитали этот длинный пост до конца. Делимся самым смешным отзывом о нас. ❤️ #заметкидиректора