✅Сегодня состоялась рабочая встреча с руководителем Единой дежурно‑диспетчерской службы... — 15 мая 2026 г. в 16:49:54.493
✅Сегодня состоялась рабочая встреча с руководителем Единой дежурно‑диспетчерской службы (ЕДДС) г. Калининграда Александром Сергеевичем Ступниковым при участии Якова Юрьевича Филатова, директора МКУ «Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций города Калининграда» ✔️В ходе встречи мы подробно ознакомились с принципами организации работы ЕДДС Калининграда и функционалом действующей системы, включая используемое программное обеспечение, алгоритмы приёма обращений и маршрутизации задач, а также механизмы мониторинга и отчётности . Особое внимание было уделено обработке обращений граждан, связанных с жилищно‑коммунальным хозяйством: поступление информации об аварийных отключениях, неисправности систем теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения, а также координация аварийно-восстановительных работ . Отдельно обсудили вопросы совместимости информационных платформ и передачи событий в реальном времени, чтобы уменьшить человеческий фактор при распределении задач между ресурсными организациями и ЖКХ . Обсуждались также технические и организационные решения для повышения точности и скорости обработки обращений . Мы со своей стороны поделились опытом создания Единой диспетчерской службы Ярославской области, рассказав о ключевых этапах запуска, организационной структуре, подходах к интеграции информационных систем и алгоритмах взаимодействия с муниципальными и экстренными службами . 🤝Благодарим коллег из Калининграда за продуктивный диалог . Готовы к продолжению обмена практиками и совместной работе по повышению оперативности и качества реагирования в интересах безопасности и комфорта граждан .