😤 Санатории КМВ, нам надо поговорить — 23 марта 2026 г. в 15:21:46.534
😤 Санатории КМВ, нам надо поговорить Мы работаем с курортами Кавказских Минеральных Вод уже много лет. Любим их. Верим в них. Продаем их. Но сегодня - говорим честно, потому что молчать больше невозможно. 💰 Путевки по 150 000 - 200 000 рублей. Бронирование за год, а то и за полтора. Люди планируют отпуск, копят деньги, ждут. И вот за несколько месяцев до поездки от санатория приходит уведомление: "А горячей воды не будет." Не первый год. Не первый раз. Каждый сезон - один и тот же сценарий: санаторий присылает сообщение: "У нас в городе плановые работы, горячей воды не будет, извините". При этом: ✖️ Стоимость путевки - не меняется ✖️ Компенсация - нулевая ✖️ Ответ на претензии - "Это плановые работы городских сетей, мы ничего не можем сделать" 🤦 Серьезно? Если вы не можете обзавестись собственной газовой котельной/закупить бойлеры, то вы можете хотя бы снизить стоимость на эти дни? Нам банально жалко туристов. Человек ехал лечиться и отдыхать. Он ждал этой поездки целый год. А получил холодный душ - в прямом и переносном смысле. И знаете, что обидно вдвойне? Когда речь идет об оплате - санаторий звонит сам, пишет, напоминает, не отстает. А когда надо предупредить о реальной проблеме - короткая отписка "ну извините, так вышло". 📢 Мы как агентство в таких ситуациях оказываемся между двух огней. Мы не коммунальщики и не директора санаториев. Но именно нам смотрят в глаза наши туристы. Главная задача турагентства в таких случаях: как только узнаем о проблемах - предупредить вас и решить этот вопрос переносом дат или согласованием более лояльных условий (зачастую - за наш счет) А вы сталкивались с таким на курортах? Пишите в комментарии - хотим понять масштаб. #турагентствосерпухов #кмв #санатории #честноопоездках #отдыхвроссии