Про бизнес процессы Ц — 15 июня 2026 г. в 11:24:27.829
Про бизнес процессы Ц Тут вы мне дали понять что бизнес внутрянка вам не менее интересна чем маркетинг, начну делиться понемногу. Года два назад, несмотря на оч хорошую фин динамику Ц, стало отчетливо понятно что что-то идет явно не так. Я оч хорошо помню момент когда мы начали наращивать портфель рекламных платформ, добавили Озон, Авито и вот-вот хотели добавить ТГ, но ... Но стало понятно что добавление двух вертикалей внесло полный хаос во всю компанию и как бы нам и нашим клиентам не хотелось - тупо некому было не то что отдать открытие и развитие нового направления, а доверить контроль за "приживаемость" уже открытых. Как так получилось? ) Этот этап жизни Ц можно назвать как "я не умею менеджерить". Я не рассматривал единую культуру менеджмента, ни фокусировался на нём, не задумывался ни то что "нужен ли он нам", а "кстати - что это такое?". Для меня слова менеджер, эффективный менеджер, топ-менеджер - всё это были около пустые слова, до которых я/мы ещё не доросли и надо нормальными вещами, типа "денег зарабатывать" заниматься а не красивые графики и эксельки строить каждый месяц. Знал бы я ... То есть представьте что вы оч хороший рекламщик, таргетолог, директолог и даже может небольшое агентство. Вы великолепно ведете сами 5 проектов, у вас есть имя на рынке, к вам приходят ещё клиенты уже с хорошим именем. Вы их, конечно, берете, думая что сейчас быстро сделегируете прошлых клиентов нанятым таргетологам и продолжится рост вашего лучшего в мире агентства, т.к. никто так как вы не умеет делать РК )) Что наступает в этот момент: 1. Вы нанимаете с рынка/по знакомству спеца по трафику 2. Нанятый спец берёт и ведёт 5 ваших старых клиентов 3. Вы себя загружаете новыми клиентами Что происходит дальше: 1. Нанятый спец говорит что вести сам хорошо может только 3 проекта, на ещё 2 ему не хватает умений и ему нужен в найм ещё спец 2. Вы нанимаете ему ещё спеца (финансы начинают трещать) 3. Но, оказывается что за новым нанятым надо приглядывать (менеджерить), как и за первым - а ни у вас ни у новых двух этих навыков нет )) А вам надо плотно работать с новыми клиентами (там же сильное имя и обосраться нельзя). Дальше больше: 1. Из-за нехватки контроля падает эффективность у 5ти старых клиентов 2. Нанятые спецы ссорятся между собой (их же никто не менеджерит, им даже не объяснили кто главный, структура тоже не простроена) 3. Но вы не можете оторваться от новых клиентов (надо же не обосраться, а ещё и денег на ЗП увеличенному штату заработать) А где-то с рынка к вам ещё приходят новые, ещё более интересные проекты. Или те что есть, внезапно просят масштабирование (у них сезон и прям сейчас оч надо акцию, иначе они просрут рынок и надеятся могут только на вас )) Есть знакомые нотки? ) К концу месяцу вы понимаете что лично у вас стало работы в два раза больше (новый клиент + постоянные конфликты с нанятыми), а денег на две ЗП меньше )) И никого не уволить, иначе клиенты пострадают (некому их будет вести). Знакомо? Откликается? Понятно что ситуация упирается в эффективный структуру и менеджмент ) Но какое решение? Есть тут вообще простое решение, при условии что вы тоже не ТОП менеджер, а талантливый спец по трафику и управлять людьми не умеете? Уверен в комментариях появятся те, кто были в такой ситуации и прошли её. А есть те, кто не смогли или в ней сейчас и находятся (вангую большинство). Напишите какой выход вы из этого видите? Повторю условия: 1. Вы гениальный спец и ноль управленец 2. Набрали заказов так что сами не тянете, а нанятые вас не разгружают 3. Денег на найм ТОПов уже нет )) Да и навыка найма ТОПов нет Что делать? У меня есть оч хорошее, недорогое, быстрое решение (вам тоже подойдет), это и стало основной для проработки выстраивания бизнес процессов в Ц. В сколково тоже оценили этот подход ) Поделюсь после ваших ответов.