📊 Маркетолог виноват или отдел продаж: как определить по цифрам? — 21 августа 2026 г. в 11:38:48.552
📊 Маркетолог виноват или отдел продаж: как определить по цифрам? Когда продаж мало, начинается знакомое: 👉 отдел продаж говорит — «лиды плохие»; 👉 маркетолог отвечает — «вы просто не умеете их обрабатывать». Но искать виноватого по ощущениям — бесполезно. Нужно посмотреть на воронку и найти этап, на котором теряются клиенты. 🔍 Вот простая таблица диагностики: ЭтапЧто смотримЕсли показатель низкий 📥 Лиды Сколько обращений получили Проверяем рекламу, оффер, сайт 📞 Дозвон До скольких лидов дозвонились Скорость реакции и работу менеджеров 🎯 Квалификация Сколько лидов действительно целевые Рекламу, аудиторию и качество трафика 🤝 Встреча / консультация Сколько клиентов дошли до следующего шага Скрипты и работу отдела продаж 📄 Предложение Скольким сделали конкретное предложение Навыки менеджеров и процесс продажи 💰 Оплата Сколько предложений превратились в деньги Цену, оффер, дожим и работу с возражениями Пример: Получили 100 лидов → дозвонились до 80 → квалифицировали 60 → до встречи дошли 35 → предложение получили 30 → оплатили 5. В такой ситуации просто сказать «реклама не работает» нельзя. Нужно определить, на каком именно переходе произошёл основной провал. 📉 Мало лидов → вопрос к маркетингу. 📉 Много нецелевых обращений → проверяем рекламу и позиционирование. 📉 Лиды целевые, но менеджеры не дозваниваются → проблема в обработке. 📉 Клиенты общаются, но не доходят до предложения → разбираем продажи. 📉 Предложения есть, оплат мало → изучаем цену, оффер, конкурентов и работу с возражениями. ⚠️ И главное: CPL сам по себе ничего не говорит об эффективности бизнеса. Дешёвые лиды, которые не покупают, могут обходиться компании гораздо дороже качественных заявок с высокой конверсией в оплату. 📊 Маркетинг и продажи — это одна воронка. Вместо споров «кто виноват?» нужно открыть CRM, посмотреть цифры по каждому этапу и найти реальное узкое место. «Честные бизнес решения» — когда решения принимаются по цифрам, а не по ощущениям. 🚀