Вызов завершён: 97-летнюю жительницу Чехова медики «вычеркнули» из списков живых
Вызов завершён: 97-летнюю жительницу Чехова медики «вычеркнули» из списков живых Жительница муниципального округа Чехов столкнулась с вопиющей халатностью и цинизмом со стороны местной системы здравоохранения. Пожилая женщина, отметившая недавно 97-летие, несколько недель не может добиться медицинской помощи. Как рассказала «Чехов Вид» Марина, ее мама — человек удивительной ясности ума: она интересуется литературой, слушает аудиокниги и уверенно владеет планшетом. Однако последние две-три недели ее состояние ухудшилось из-за критически высокого давления. Для решения проблемы родственники обратились через «122» за медпомощью. Заявку приняли и вскоре последовал звонок из городской поликлиники — уточнили адрес и причины вызова, и пообещали, что врач придет. Однако в течение суток медики так и не появились. Дочь пациентки была вынуждена лично отправиться в поликлинику. «Сначала администратор уверяла, что ничего не знает. Когда я спросила, к кому обратиться, она посмотрела в журнал вызовов и заявила: «Вашего вызова нет». Этого просто не может быть! Надо было видеть ее: она краснела, бледнела и прятала глаза», — рассказывает Марина. После этого сотрудник поликлиники начала кому-то судорожно писать кому-то смс, а на вопрос о сроках ожидания ответила: «Идите, я вам позвоню». Прошли еще сутки, но никакого звонка не последовало. Параллельно семья обратилась на горячую линию главврача. Там подтвердили: вызов существует, но он «не завершен». На вопрос, когда именно к пожилому человеку придет врач, внятного ответа дать не смогли, предложив лишь оформить официальную жалобу. Не дождавшись помощи и на третий сутки, семья направила жалобу в Министерство здравоохранения… Как выяснилось, проблемы с местной поликлиникой возникают не впервые. Летом Марина уже переживала подобный шок. Тогда у пенсионерки также подскочило давление. Родственники вызвали скорую помощь, но получили смс о том, что вызов передан в неотложку поликлиники. Врач не пришел и после повторного вызова — давление сбивали своими силами. На следующий день Марина поехала в поликлинику на ул. Гагарина, чтобы выяснить судьбу заявки. Оттуда связались с филиалом на Пионерской, и ответ поверг в шок. Дословно прозвучало следующее: «У вас констатация смерти»! При этом никаких врачей к пациентке (живой, кстати говоря) никто не направлял. Выдать распечатку с такой формулировкой отказались. После долгих консультаций с администратором поликлиники общение и вовсе переросло в открытое хамство. Извинений за грубую «ошибку» родственники так и не дождались. «Я позову главврача на 100-летний юбилей мамы и выпью за его здоровье. Есть примета: если раньше времени похоронишь живого человека, значит, этот человек будет жить долго», — с горькой иронией отмечает Марина. На данный момент семья надеется, что после обращения в Минздрав ситуация сдвинется с мертвой точки, а долгожительница наконец-то получит квалифицированную медицинскую помощь, в которой она остро нуждается.