Власть внимания
Власть внимания О главном ресурсе современной организации Мы привыкли думать о власти в организации через понятные атрибуты: должности, полномочия, ресурсы и право принимать решения. Однако в современной управленческой реальности все чаще решающим становится другой ресурс. Ресурс дефицитный. Особенно у современного поколения. Это внимание. Организации сегодня живут в состоянии постоянной гонки и дефицита того самого внимания: бесконечные совещания, отчеты, презентации, KPI, срочные поручения, параллельные проекты, внешняя повестка. Фраза «коллеги, давайте создадим чат по этому вопросу» многих может вогнать в бешенство или уныние, потому что впору создавать ИИ-агента по управлению чатами. Кстати, почти уверен, что и такой уже где-нибудь пылится на GitHub. Главным вопросом становится не только то, кто имеет право распоряжаться людьми и ресурсами, а кто способен определить, на чем именно организация будет концентрироваться. Вы можете быть сколь угодно компетентным руководителем, обладать полномочиями, ресурсами и прочими атрибутами, но какой в этом смысл, если ваше письмо с поручением улетит в спам или сообщение в мессенджере не будет доставлено или прочитано? Власть внимания – это способность выделять главное, отсекать второстепенное и задавать фокус всей команды. В управленческом смысле внимание становится инфраструктурным ресурсом. При обеспечении этого властного ресурса необходимо ориентироваться на следующие инструменты: 🟥 Фокусировка. Руководитель управляет не только поручениями, но и тем, что считается главным в данный момент. В любой организации одновременно существует слишком много задач, каждая из которых может быть объявлена приоритетной. Я часто привожу в пример в качестве рабочего инструмента матрицу Эйзенхауэра, но по-прежнему вижу, как многие руководители не до конца освоили этот простой, но эффективный инструмент. Распределить все задачи на 4 группы: • срочно и важно; • срочно, но не важно; • не срочно, но важно; • не срочно и не важно, многие в состоянии, но дальше этого распределения по клеточкам дело не идет. 🟥 Инфошум. Современная организация производит огромное количество информационного мусора. Часть этого шума возникает естественно: люди общаются, уточняют, перестраховываются, пересылают, согласовывают. Однако часть инфошума – это следствие плохой организации. Если после совещания у вас нет follow-up, значит вы совещались впустую. Если по итогам составленного отчета не сформулированы конкретные решения, отчет написан зря. С инфошумом нужно жестко бороться. Иначе именно этот информационный хаус возьмет власть и будет управлять процессами, а не вы. 🟥 Ритуалы. Регулярные планерки, еженедельные отчеты, стратегические сессии, разборы ошибок, встречи один на один, публичные подведения итогов - все это не просто управленческие форматы. Каждый сотрудник должен знать, что, например, в понедельник – общее планирование, в среду – короткий брифинг с отделом, в пятницу – рассылка по итогам недели. И эти форматы не пересекаются, не передвигаются, на игнорируются. Ритуалы, с одной стороны, рутинизируют процесс, с другой стороны – дисциплинируют его. Главное помните пункт про инфошум. Иначе ритуалы также рано или поздно деградируют и станут не решением, а дополнительной проблемой. Спасибо за внимание 😉