Карточка в CRM, которая заполняется сама
Карточка в CRM, которая заполняется сама Менеджер просто разговаривает с клиентом, а десяток полей в карточке лида заполняется без его участия. Десяток полей в карточке менеджер должен был переносить из разговора руками. На практике не переносил почти никто: после звонка уже ждёт следующий клиент, и карточка остаётся пустой. Я собрал разбор телефонного звонка, который сам записывает в карточку всё, что клиент сказал. Это реальный проект, он работает в промышленной эксплуатации, а не демонстрационный пример. Что изменилось: было → стало • Заполненных полей в карточке: с 1 из 10 до 10 из 10 • Город объекта: с 0% до 83% • Высота работ: с 0% до 70% • Поле «потенциал применения»: с 62% до 98% карточек Для сравнения: встроенный ИИ платформы по городу и высоте работ давал ноль. Задача оказалась не в модели, а в том, как разбирать звонок и что именно писать в CRM. Действия менеджера: перенос руками сократился до нуля. Один разбор звонка обходится примерно в цент. Почему менеджеры не воевали с системой Три правила записи в CRM определили всё. Система не создаёт менеджеру лишней работы, не перезаписывает то, что он внёс сам, и не придумывает данные, которых клиент не называл. Поэтому ей стали доверять. Проект реализован мной лично: постановка задачи, архитектура разбора, правила записи в CRM, вывод в промышленную эксплуатацию и сопровождение. Карточка, которую не надо заполнять, наконец-то заполнена. #CRM #автоматизация #продажи Полный разбор с деталями кейса → Кейсы: как бизнес зарабатывает на ИИ-агентах НейроШтат — внедрение ИИ-агентов Посмотреть кабинет онлайн-школы на демо-данных Канал в Telegram