CRMTOYOU для флористов, аэродизайнеров, аниматоров и кондитеров
Бизнес · 15 июля 2026 г.
Автоматизация процессов и автоматизация продаж — это не одно и то же. — 15 июля 2026 г. в 09:11:33.063
Автоматизация процессов и автоматизация продаж — это не одно и то же. Из полезного ⬇️ Вчера на конференции поймала себя на мысли, что предприниматели и программисты очень по-разному смотрят на автоматизацию. Программист хочет автоматизировать процесс. Предприниматель хочет автоматизировать получение прибыли. Можно автоматически менять статусы заказов, отправлять уведомления клиентам и объединять все мессенджеры в одно окно. Иногда это удобно, а иногда даже вредно, если клиенты с вечера начнут уточнять почему их цветы на 8 утра уже собраны) Но вопрос всегда один: Помогает ли это получать больше повторных заказов? Если нет, то это просто автоматизация процесса. Поэтому в рамках разработки и эфиров мы говорим не столько про функции CRM, сколько про действия, которые реально влияют на продажи: ✔️ сбор клиентской базы ✔️ сбор событий клиентов ✔️ напоминания по прошлым поводам ✔️ сегментацию клиентов ✔️ обратную связь и отзывы Потому что в малом бизнесе чаще всего проблема не в том, что не хватает автоматизации. Проблема в том, что не выстроена работа с собственной клиентской базой. А именно там лежат самые дешёвые и самые стабильные повторные продажи. 💛 Из приятного - обнялась с Романом Тарасенко, обожаю его ютуб-канал И выиграла книгу!⭐️