CRMTOYOU для флористов, аэродизайнеров, аниматоров и кондитеров

Бизнес · 6 августа 2026 г.

Открыть канал в MAX

Что большинство владельцев бизнеса вообще не замечает? — 6 августа 2026 г. в 11:58:45.356

Что большинство владельцев бизнеса вообще не замечает? Чем больше я провожу аудитов и созвонов с предпринимателями, тем чаще замечаю одну и ту же вещь: Они находятся в текущей работе. Выполняют заказы, отвечают клиентам, закупают материалы. И вообще не замечают, что каждый сегодняшний заказ уже создает маркетинговую базу для будущих продаж. Вот это, наверное, большинство и не видит. Для многих открытка к заказу, собрать дату рождения или годовщину - лишнее действие. Записать хэштег - как и зачем? Они смотрят на это как на затраты времени, хотя на самом деле это будущие деньги 💵. И я выделяю несколько сигналов, которые сразу показывают, что бизнес уже теряет продажи. 1️⃣ - когда говорят: «Ко мне и так возвращаются». Для меня это прям маркер. Чаще всего за этой фразой нет цифр, нет анализа, есть только ощущение, что «всё нормально». Такой «маркетинг надежды» для самого себя. 2️⃣ - когда база вроде бы есть. Табличка, Excel, какие-то записи. Но с этой базой никто не работает либо пара эпизодических попыток принесли 2 заказа из 10 и все почему-то решили, что достойны бОльшего. И здесь я часто встречаю другую категорию предпринимателей. Они переживают из-за персональных данных, боятся написать клиенту лишний раз, боятся, что это будет выглядеть как спам. В итоге база лежит в таблице, а продажи - тоже повалены или провалены. И даже, порой, если начать работать с базой - многие понимают, что информация, которая есть - не дает правильной работы. 3️⃣ - когда данные есть, но предприниматель не понимает, что с ними делать. Он не мыслит маркетингом. Не потому что не хочет, а потому что никогда не смотрел на свою клиентскую базу под этим углом. Наверное, это самый главный инсайт последних месяцев для меня. Мы привыкли думать, что собираем базу клиентов, но на самом деле мы каждый день создаем базу будущих продаж. Вопрос только в том, научимся ли мы ее использовать?