State of the Consumer 2026: When tech acceleration and cost pressures collide — 20 июля 2026 г. в 14:00:03.393
State of the Consumer 2026: When tech acceleration and cost pressures collide Покупка теперь начинается не с сайта бренда, а с ответа нейросети — и бренд там почти невидим. Только 1–2% источников, на которые ссылаются ChatGPT, Gemini и Perplexity при ответах о товарах, — это собственные сайты компаний. Даже в топ-10 самых цитируемых источников доля брендовых сайтов не превышает 10%. Это значит, что рекламные бюджеты и SEO-стратегии, заточенные под «свой сайт наверху выдачи», работают всё хуже — решает то, что о бренде пишут Reddit, ретейлеры и обзорные сайты. Экономия — это уже не про бедность, это новая форма статуса. 82% людей в мире дольше не меняют вещи, 69% чинят вместо того, чтобы выбросить, а «покупай меньше» стало модным флексом в соцсетях. Причём чаще так делают не только бедные — состоятельные потребители тоже осознанно «химичат» с бюджетом (DIY, ресейл, бюджетные приложения), просто чтобы освободить деньги на то, что реально важно — например, на отпуск. Людям сейчас важнее опыт, чем вещи, даже когда денег в обрез. Рынок впечатлений с 2023 по 2025 год рос в 3+ раза быстрее рынка обычных товаров (2,6% против 0,8%), а путешествия — вообще на уровне допандемийных темпов (4,4%). При этом, если дать человеку лишние 200 долларов, он скорее отложит их на отпуск, чем купит вещь — это касается всех поколений, от зумеров до бумеров. Методика: опрос 4863 потребителей в 5 странах (Бразилия, Франция, Германия, Великобритания, США) в конце марта — начале апреля 2026, плюс дополнительные волны опросов (ConsumerWise Global Sentiment Survey — 20 184 респондента из 15 стран, отдельный опрос по еде и напиткам, customer journey survey) и данные по цитированию брендов в ИИ-моделях (XEO360, ~2,6 млн цитат в ChatGPT/Gemini/Perplexity). Доверять можно с обычными оговорками для маркетингового исследования консалтинговой компании: выборки большие и методологически прозрачные, но это агрегированный self-report людей о своих намерениях и поведении (не транзакционные данные), а McKinsey заинтересована продавать консалтинг по итогам. Цифры по отдельным странам (например, GLP-1 в Бразилии) полагаются на сторонние источники и оценки «консервативно», что тоже стоит учитывать. Отчет State of the Consumer 2026, McKinsey, 2026