DATAVOXX # — Новости, Технологии, Крипто, ИИ, Политика, Финансы, Банки
Новости · 13 июля 2026 г.
СМС перед банковским звонком — 13 июля 2026 г. в 10:36:23.666
СМС перед банковским звонком В России обсуждают правило: когда банк, госорган или коммунальная служба массово звонит людям, абоненту нужно заранее или сразу после звонка отправить сообщение с тем, кто звонил и зачем. Идея выглядит как антиспам, но банки предупреждают: в нынешнем виде она может ударить по борьбе с мошенниками. Массовый вызов — это не звонок одного менеджера руками, а обзвон базы через автоматическую систему. Например, банк напоминает о платеже, уточняет операцию или срочно связывается с клиентами после подозрительной активности. По уже принятому антифрод-закону такие звонки должны идти по правилам, с согласием абонента и через договоры с операторами связи. Теперь к этому хотят добавить уведомление. В проекте, который критикует Национальный совет финансового рынка, банк должен отправлять его только на основании договора с оператором и тем способом, который определит оператор. То есть банк не просто пишет клиенту из своей системы: «Это мы, цель звонка такая-то». Он покупает и встраивает отдельный телеком-сервис. Деньги тут не мелочь. По оценке одного участника рынка, новые правила могут стоить 15–30 млн рублей в месяц на одного игрока. Для крупного банка это неприятная строка расходов, для небольшого — повод реже пользоваться легальными обзвонами или переносить часть контакта в пуши и чаты. Но главная проблема не в цене. Антифрод-звонок часто нужен в моменте: система видит странный перевод, банк пытается быстро понять, клиент сам отправляет деньги или его ведут мошенники. Если такой звонок превращается в процедуру с дополнительным платным слоем и правилами оператора, быстрый инструмент безопасности становится тяжелее. Сама идея пометки звонков здравая. Клиенту полезно видеть, кто именно звонит и по какому поводу. Только мошенники не будут заключать договоры с операторами и честно подписывать свои обзвоны. Они продолжат звонить из мессенджеров, с подменой номера и через людей-дропов. А легальный банк будет оплачивать новый фильтр, который работает прежде всего против тех, кто и так видим регулятору. Практическая память простая: СМС перед звонком доказывает только соблюдение процедуры, а не безопасность разговора. Код из сообщения, пароль, ПИН и «подтверждение отмены операции» по телефону всё равно никому не называют. Хороший вариант такого правила сделал бы банковский звонок похожим на операцию по карте: есть метка, причина, след и ответственность. Плохой вариант даст стране дорогой ритуал перед звонком, который мошенники просто обойдут.