Еженедельный дайджест о бизнес-технологиях. — 27 июня 2026 г. в 08:56:49.596
Еженедельный дайджест о бизнес-технологиях. Исследования: ▪️ Только 12% россиян остаются лояльны одной компании независимо от обстоятельств, тогда как 74% готовы перейти к конкурентам даже после нескольких лет сотрудничества. При этом для 25% клиентов поводом для ухода становится отсутствие привычного канала связи, 32% прекращают сотрудничество, если служба поддержки не может решить их проблему. По данным исследования edna, сегодня качество коммуникации становится одним из ключевых факторов удержания клиентов наряду с ценой и качеством товаров или услуг. ▪️ По оценке аналитиков M1Cloud, объем российского рынка облачных сервисов по итогам первого полугодия 2026 года достиг около 450 млрд руб., темпы роста замедлились до 25-30% против 35-40% годом ранее. Одним из ключевых трендов стало удорожание эксплуатации мультиоблачных инфраструктур: стоимость их поддержки выросла примерно на 40% из-за дефицита DevOps-специалистов, поэтому бизнес все чаще консолидирует нагрузки у одного-двух стратегических провайдеров. Решения для автоматизации: ▪️ На российском рынке появился сервис Sledi.ru, который использует технологии машинного обучения для оценки надежности контрагентов. Платформа анализирует данные более чем из 50 государственных реестров, включая ФНС, Росстат, Федресурс, ФССП и картотеку арбитражных судов, а отчет по компании с 19 аналитическими блоками формируется за несколько секунд. ▪️ Компания «Гарда» представила обновление системы аудита и защиты неструктурированных данных «Гарда DCAP 5.5», которое, по данным разработчика, позволяет сократить время первичного аудита данных на 50-70%, а скорость поиска и отображения информации увеличить более чем на 50%. Новая версия получила поддержку российских платформ ClickHouse, ArenaData QuickMarts, Tantor, Astra Linux, «Ред ОС» и «Альт» — это упрощает внедрение в рамках импортозамещения. ▪️ Провайдер коммуникационных сервисов «Телфин» представил сервис «Контроль пропущенных». Он автоматически отслеживает непринятые вызовы и распределяет их между операторами в общей очереди. По данным компании, если перезвонить клиенту в течение 3-5 минут, удается вернуть до 98,5% пропущенных обращений. Кейсы: ▪️ Приволжский окружной медицинский центр завершил внедрение интегрированной информационной системы на базе «1С:Предприятия», автоматизировав 140 рабочих мест. Решение объединило бухгалтерский, кадровый и финансовый учет, обеспечило интеграцию с ГИС «Электронный бюджет» и медицинской информационной системой «Ариадна». Это позволило усилить контроль за расходованием бюджетных средств и движением лекарственных препаратов. #цифровой_дайджест в Дело в цифрах