Топ-3 сервиса интеграции мессенджеров с CRM — 8 июля 2026 г. в 15:23:08.487
Топ-3 сервиса интеграции мессенджеров с CRM По оценке на основе данных CNews Analytics, отчетности игроков рынка и публичных кейсов, объем российского рынка сервисов интеграции мессенджеров с CRM в 2026 году оценивается в 2 млрд руб. Здесь работают сервисы-коннекторы и омниканальные платформы, которые становятся дополнительным слоем между CRM и каналами общения с клиентами. Мы изучили сегмент и на основе данных обзора Битрикс24 собрали топ-3 игроков направления: ▪️ Wazzup — коннектор для CRM, который делает ставку на быстрое подключение каналов коммуникации. Поддерживает WhatsApp Business API, Telegram, «ВКонтакте», «Авито» и другие площадки. Основной сценарий — компании, которым нужно связать мессенджеры с CRM без сложного внедрения. ▪️ i2crm — агрегатор мессенджеров для компаний, которые работают сразу с несколькими каналами. Решение позволяет собирать обращения из разных источников в CRM и управлять ими через единый интерфейс. ▪️ Chat2Desk — омниканальная платформа, помимо интеграции с CRM, сервис предлагает собственный интерфейс работы с чатами, аналитику и инструменты автоматизации. CRM становится ядром данных, мессенджеры — новым каналом продаж. Те, кто контролирует связку между ними, получают отдельную бизнес-нишу внутри экосистемы корпоративного ПО. Подписывайтесь на Дело в цифрах