Вместо 22 заявок осталась 1 задача — 21 июля 2026 г. в 06:36:40.624
Вместо 22 заявок осталась 1 задача Для открытия одной точки Rostic’s группе компаний IRB Family приходилось оформлять более 20 заявок в разные подразделения: ИТ, HR, закупки, строительство, эксплуатацию. Большая часть процессов велась по почте и в Excel, что занимало недели. Теперь процесс объединили на платформе SimpleOne и ускорили в десять раз. Вместо отдельных обращений создают одну заявку, которая автоматически запускает все необходимые задачи для профильных подразделений. Руководители видят статус открытия ресторана в одном интерфейсе, исполнители работают по единому сценарию. Интересно здесь не столько само внедрение, сколько изменение подхода. Еще недавно ESM- и ITSM-платформы ассоциировались с поддержкой пользователей и заявками в ИТ. Сегодня они становятся инструментом управления операционной деятельностью. Открытие магазина, ресторана, склада или офиса превращается в стандартизированный цифровой процесс, где платформа координирует работу десятков подразделений — от бухгалтерии до ИТ-службы. Для справки: SimpleOne — российская low‑code‑платформа от разработчика SimpleOne для автоматизации сервисных бизнес‑процессов на базе концепции ESM. Входит в реестр отечественного ПО Минцифры. Выручка в 2025 году составила 559 млн руб. Подписывайтесь на Дело в цифрах